昨天，沪宁城际铁路也可以网上购票了，但是记者在南京各大代售点看到，很多市民还是习惯排长队购票。由于9月30日、10月1日向来都是国庆客流高峰期，多条线已票情告急。另外，虽然只有动车实行实名制购票，可是很多乘客并不清楚，有的甚至排了一个多小时队临时退出回家拿身份证，而实际上他要购买的特快车并不需要身份证。针对购票新变化，记者根据现场采访进行解读给市民一些提醒。

　　代售点排长队，很多人不知道网上可买票

　　昨天上午9点多，瑞金路一处代售点排起了近百人的长队，大行宫代售点也人满为患。

　　“我准备去西安玩，但是9月30日的票没有了，一大早过来排队买10月1日的，可是连站票也没有。”市民王先生说他差不多排了近2小时的队，没想到还是白跑一趟，“算了，不去了，换地方玩吧！”记者了解到，南京到西安每天共有10趟，但都是过路车，平时票也比较紧俏。

　　市民封小姐要买到上海的动车票，她排队也有大半个小时了。“为什么不尝试网上购票，至少不要排队。”记者提醒。她吃惊地看着记者：“沪宁动车也可以网上购票吗？不知道啊。”待确认后，封小姐毅然走出队伍，“不排了，上网买。”

　　[提醒]

　　目前，京沪高铁、京津城际、沪宁、沪杭等动车组列车已实行互联网售票。不过，旅客在网站购买包含南京站在内的上海局管内杭深沿海客专、沪宁、沪杭高铁等车站的车票后，须在开车前在车站任一联网人工窗口或自助售票机上换取纸质车票，方可进站乘车。

　　买普通票，不需要身份证

　　一些不经常乘坐火车的旅客，都不清楚购买什么样的火车票需要持身份证。昨天，两名学生就因为不清楚浪费了大量时间。

　　在瑞金路火车票代售点，一位排了1个多小时的学生刘小军已经快到售票窗口了，就因为前面一位女士喊了一声：“完了，没带身份证。”

　　这下，刘同学像回过神来一样，“对呵，现在买火车票是不是都要身份证啊？”有点慌神的他立即给同学拨电话，没想到对方也不清楚但却给了他一个“明确”答案：“是的，都要。”

　　于是，刘同学无奈地回去拿身份证，昨天，再次排队的他听到记者说，购买特快车票不需要身份证时，欲哭无泪，“唉，我到河南，不知道这会儿还有没有票，不然应该早轮到我了，排我前面的都走了。”

　　无独有偶，大行宫火车票代售点也发生了一起同样的事，方同学也掉头回去拿身份证，不过，他的“损失”比较小，“还好，排了一会会，不过，以后还得多做功课……”

　　[提醒]

　　目前，仅动车组购票需要持身份证，实名制，其它像特快、普快等车的车票都不需要持身份证购买。

　　网上售票，普通车次不能买

　　有的人是不知道网上可以购票，有的人是知道一点。昨天，就有市民排队时抱怨：“报纸上写网上可以买火车票了，可是我上网买，根本不可能。”他告诉记者，他想购买T66，“这票到北京便宜，睡一觉，我家人在网上买的，根本买不起来。”对此，一些市民在边上附和：“很多票不能买，好像有限制的吧……网上买，还是有点不靠谱，我还是喜欢排队。

　　[提醒]

　　网上售票现在仅限于高铁和动车，普通车票不能网上购买。

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　　多条线票源告急

　　目前，9月30日、10月1日南京到济南、徐州、青岛、蚌埠、武汉等地的票都比较紧张。根据余票统计，9月30日，南京到北京像特快T66、T282等已经一票难求，高铁二等座也已经售罄，只有一等座及特等座有少量余票。10月1日，16：41前大多数车次已经没票，截至昨天16：30，仅G12、G32、D318、G2、G14、G134等有少量商务座及一等座余票。

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　　网上购票也可以网上退票

　　铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。需要提醒旅客的是在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于车票发站开车前2小时，在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理，已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。

　　网上退票后，票款何时回到旅客卡上？铁路部门表示，退款一般需要20个工作日，但也发生过时间特别长的，比如收单行和发卡行不是一家，银行之间需要互相转账；铁道部的结算中心和银行之间的流程问题等等。