315和解平台
伴着全国“两会”的春风，一年一度的3·15国际消费者权益日又来到我们身边。由本报编辑部倾力打造的《中国3·15年度报告》也再次呈献在读者面前。
作为消费维权事业的权威记录者，《中国3·15年度报告》自面世以来，忠实地书写了每一个3·15年度中国消费者权益保护事业所取得的每一项进步，以及为取此付出的艰辛和努力。因为我们坚信，消费维权事业所迈出的每一小步，都能让我们距离和谐消费的春天更近一点。正是这种执著的信念，驱使我们不断弘扬公平和正义、坚守诚信和良知。
过去一个3·15年度，中国消费者权益保护状况怎样？在大量存在的侵权现象中哪些问题最让消费者心痛？消费者还有哪些建议和呼声需要我们认真倾听？在今年3·15来临之际，本报、中国消费网联合新浪网，发起了中国消费者权益保护状况调查（2010）。众多网民积极参与此次调查，并提供了许多真诚而宝贵的建议。本报专门邀请了数位资深消费维权专家对调查问卷所反映的问题进行把脉分析，为我们勾勒出了当前我国消费者权益保护的基本状况，为今后突破消费维权的顽疾找到着力点。
过去的一个3·15年度，诸多关注民生的惠民政策取得喜人的成效：最低工资上调、保障房建设全面推进……无论是各地纷纷出台的最严厉楼市新政、描绘出新蓝图的国家中长期教育规划，还是破冰前行的医改攻坚等等，一股股暖民心、顺民意的政策热流，让我们每一个人都感受到了民生政策的温暖。
过去的一个3·15年度，尽管消费维权道路坎坷，但真正的勇士没有畏惧。无论是砍杀高物价的司德华，还是矢志不移举报问题疫苗的陈涛安……他们虽然力量弱小，却体现着一个公民对法治社会的坚定信念和敢作敢为的非凡勇气。他们的义举，让我们更加坚信，行走在消费维权的大路上，就是与正义与良知相伴，就是与法律和阳光同行。
过去的一个3·15年度，不论是家乐福、沃尔玛的价格欺诈，还是王贝整形致死导致美容行业的乱象起底……每一件消费侵权事件的背后，都是响彻着亿万消费者对诚信良知的呼唤；张悟本等各色“神医”轮番出场，各类忽悠行为千奇百怪……这一年里上演的一幕幕生活剧，尽管情节曲折，但最终都难逃消费者的火眼金睛。
过去的一个3·15年度，一次次旨在维护正常的市场经济秩序、保护消费者合法权益的执法行动频频亮剑，一起起关于消费维权的经典判例响亮落槌，全社会的消保维权意识正在进一步觉醒，亿万消费者的“上帝之梦”正在开花结果。
我们可以自豪地放言，在这个3·15年度，我们的国家经受住了考验，办成了一系列大事，办妥了一系列难事，为“十一五”画上了圆满句号，为迈进“十二五”奠定了良好基础。中国消费者权益保护事业同样取得了令人瞩目的成就，建设和谐有序的消费环境正有条不紊地向前推进。
消费连着民生，民生凝聚人心。吃的安全一点，房价下降一点，学费少收一点，不再为看病难、看病贵犯愁……把这些老百姓最关心、最现实的问题处理好，就能极大地提升百姓的幸福指数，增强向心力和凝聚力。
2月27日，温家宝总理在回答网友有关“幸福”的问题时说：“对于幸福的理解和标准可能人们都有不同……我只是说如何让人们生活得舒心、安心、放心，对未来有信心。”幸福在哪里？幸福就在温总理说的“让人们生活得舒心、安心、放心，对未来有信心”的地方。而一个能让人幸福生活的地方，必定是消费环境和谐有序，所有梦想都开花的地方。
潮平两岸阔，风正一帆悬。温家宝总理在今年的政府工作报告中提出，保持物价总水平基本稳定是宏观调控的首要任务，对通胀的有效治理将为居民消费提供良好的市场环境。而今年的财政预算报告中关于改善民生方面的安排同样十分“打眼”。根据预算报告，2011年中央财政用在与人民生活直接相关的教育、医疗卫生、社会保障和就业、住房保障、文化方面的支出将达一万亿元以上，增长18%，这将极大地减少百姓消费的后顾之忧。
3月15日，又是一个历史的新节点。“十二五”我国经济社会的新蓝图已经绘就。一种和风至，千花竞放妍。展望下一个5年，愿亿万中国消费者的所有梦想都如愿。
2011中国3·15年度报告全文：
