江苏消费网讯 3月14日，在一年一度的3•15国际消费者权益日来临之际，由江苏省消费者协会主办、中国电信股份有限公司江苏分公司协办的公益性消费调查平台——江苏省消费调查平台正式开通（http://www.js315.gov.cn； http://www.js118114.com），与此同时，3•15房地产中介满意度调查活动作为首期调查项目也正式启动。

江苏省消协常务副会长许一新(右)、江苏电信公司副总经理陈刚共同启动江苏消费调查平台

    近年来，随着信息化发展和网络建设的不断健全，网络已经成为公众表达民意，建立沟通的重要工具，越来越多的消费者借助网络开展消费活动、反映消费问题。此次，江苏省消费者协会依托江苏省电信公司号码百事通网站搭建公益性的消费调查平台，正是顺应了这一变化的要求。该公共平台旨在通过开展系列消费调查活动，进一步加强消协组织与消费者的互动，倾听消费者的呼声，通过采集、整合、分析、发布调查数据，为解决有关问题提供决策依据，有效地保护消费者合法权益。 
   
    据了解，江苏省消费调查平台作为与消费者建立互动、倾听消费意见和诉求的渠道之一，它具有双向互动的特点，除了通过江苏省号码百事通网站向网民推出网络调查外，还将充分发挥号码百事通118114电话资源优势，客服人员根据每次问卷调查内容类型，选取部分消费者主动进行电话访问，从而更具体全面地了解消费者的意见、建议，拓宽了消费调查的手段，提升调查效果。

    江苏省消费者协会副秘书长岳寒冰表示，消费调查活动是消协组织开展社会监督和消费指导的基础性工作，近年来，省消协每年都有针对性开展了消费调查活动。今后，省消协将充分利用这一消费调查平台，结合当前消费投诉的热点、难点适时推出消费调查课题，通过相关数据和分析，及时为有关部门、消费者、经营者提供参考依据，进一步强化消协组织的社会监督和消费指导职能。    

    据介绍，当前住房消费问题是事关民生问题的大事，受到社会各界广泛关注，而房地产中介公司为房产买卖（租赁）双方提供房源信息，形成合同意向，起着非常重要的角色，中介行业是否规范管理、透明公开，将直接影响着消费者权益。因此，江苏省消费调查平台开通后的首期调查活动，就选择房地产中介行业的消费者满意度开展调查。问卷调查形式将通过消费者网上答卷以及拨打118114电话等方式，全方位、多角度的收集消费者对于房地产中介行业的看法及意见，本次活动将持续一个月，参与者还有机会参与抽奖活动赢得话费。最终统计分析结果将在省消协、号百网站以及有关媒体上公布。

    房地产中介消费调查活动参与方式：（1）网络用户参与调查可登陆http://house.js118114.com进行网上答题。（2）电话参与调查可通过拨打025118114-0进入人工服务进行参与（收取市话费）。