江苏消费网讯 3月13日上午，江苏省暨南京市2011年纪念3•15国际消费者权益日大型广场活动在南京市正洪街广场隆重举行，此次活动以“共建诚信联盟，同创美好生活”为主题。    

李小敏副省长致辞

    上午10点广场活动准时开始，江苏省工商局副局长、省消协会长杨勇主持活动，江苏省副省长李小敏到场并致辞，他表示：保护消费者权益，营造良好的消费环境事关人民群众的切身利益。近年来，全省各地各有关部门以维护消费者合法权益为宗旨，以营造便利、安全的消费环境为目标，以开展放心消费创建活动为载体，强化市场监管，深化专项整治，加大维权力度，有效地提高了消费环境的安全度和消费者的满意度。

    活动现场，江苏省工商局消保分局局长陈柯宣读创建“红盾消费维权示范岗”承诺，该承诺其中有两点特别值得注意，即消费者申诉举报全程受理，全省12315电话系统将实行全天受理，实现消费者有效申投诉24小时内分流转办；大幅缩减调申投诉受理时间，提高消费维权效率，由12315中心转办的案件在24小时内解决，一般消费者申投诉案件在30个工作日内解决，比法定时间缩减一半。

    随后，南京市工商局局长马和欣通报了2011年度省放心消费创建活动示范单位以及先进单位，各省市领导为获得先进称号的单位进行颁奖。活动最后，江苏省政府李小敏副省长、省政府办公厅徐国柱副秘书长、省工商局佘义和局长、南京市政府陈刚副市长共同启动全省消费与民生、消费维权活动仪式的水晶球。

    据了解，3月9日江苏省工商局发布了江苏去年12315申诉热点问题，其中，网络购物和电视购物产生的消费纠纷呈逐年上升趋势。活动现场也有不少消费者向12315或消协反映自己因网购或是电视购物产生的消费纠纷无法解决的问题，而相关工作人员也表示目前这一块的监管和相应法律法规还有待进一步完善和加强。

    在活动现场，工商、消协及相关媒体除了倾听百姓的心声，还组织了各种活动。《秘书长热线》的主持人也通过有奖问答的形式向市民普及《消法》知识，现场观众踊跃参与、互动强烈，将活动气氛推向高潮。当天，卫生、质检、物价等部门也到达会场参与活动，另现场还有数百家囊括各行业的企业和一些行业协会到场设摊解答消费者提出的问题。

    据悉，315期间，南京市各区县作为分会场也开展了各具特色的“3.15”咨询服务活动，而江苏省315晚会也将于3月15日晚与广大观众朋友见面。（胡婕）