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     江苏消费网讯 在经历了半年时间的调查，收集了近4000份调查样本之后，12月9日，江苏省消费者协会、江苏省自行车电动车协会以及《中国消费者报》江苏记者站正式联合公布《2010年江苏电动自行车使用现状及消费意愿调查报告》。这份调查报告显示，电动自行车实际消费需求在逐年增长，然而电动自行车“国标”与消费需求现状之间差距大、消费者对电动自行车零部件满意度不高、商家售后“三包”承诺履行不到位等已经成为当前电动自行车消费领域的突出问题。

    据了解，江苏省是电动自行车产销大省，越来越多的消费者选择电动自行车作为代步工具，同时也更多地关注在电动自行车使用过程中维护自身合法权益。为真实了解江苏省消费者在电动自行车方面的消费现状和消费需求，进一步推动电动自行车市场售后服务规范化，方便消费纠纷调处，今年上半年，江苏省消费者协会联合江苏省自行车电动车协会，对江苏电动自行车市场展开专项调查，《中国消费者报》江苏记者站接受委托，全程参与并负责问卷的调查、收集与整理工作。

    此次调查活动主要采取书面调查和网络调查两种形式。调查人员以随机抽样的方式，深入江苏省部分电动自行车生产销售集中地区、居民社区、电动自行车销售网点等进行一对一面访调查；江苏消费网开设网络调查专题栏目，读者随机接受网上调查。调查问卷的内容主要包括：电动自行车使用现状、使用存在问题，以及消费者对电动自行车的消费意愿三个方面。重点关注消费者对电动自行车的价格、性能、质量等方面的实际需求，以及对电动自行车售后服务的意见、建议。本次调查共收回书面问卷3317份，网络问卷309份，均为有效问卷。

    调查报告显示，近年来，江苏省电动自行车市场发展迅速，此次被调查电动自行车出现的品牌数就达287个。购置电动自行车的消费者以上班族居多，购买时间集中在2007年至2009年间，呈逐年攀升趋势；消费者购买价格水平在2000元左右；铅酸电池领跑市场主流；以48伏的电池电压居多；刹车、车速、遵守交规成为消费者关注的主要安全因素。

    报告分析认为，从总体情况上来看，电动自行车作为一种环保、便捷、价格经济的交通工具，被越来越多的消费者购买和使用，但是消费者在实际使用电动自行车过程存在着不少问题。一、现行标准与实际消费需求差距较大。调查显示，73%的消费者购买的电动自行车超过了40kg，63%的消费者驾驶电动自行车的时速为20km以上，并且有76%的消费者认为电动自行车限速应超过20km/h。显然，电动自行车的使用现状与1999年制定的《电动自行车通用技术条件》对于电动自行车时速不超过20km、重量不得大于40kg的要求相差甚远。二、产品质量总体满意度不高。从调查结果来看，消费者对于电动自行车的主要零部件的满意度，没有一项是超过50%的，消费者反映在日常使用当中遇到问题最多的是电动自行车电池、充电器等，并且遇到爆胎、刹车不灵和车架、前叉断裂现象的消费者分别占24%、35%和10%。这说明，生产企业对零部件的进货把关不严，对自行车的产品质量和消费者人身安全的关注度不够。三、消费者对电动自行车售后服务不满意。调查显示，当电动自行车出现问题后，仅16%的消费者认为电动自行车厂家完全兑现“三包”承诺，有41%消费者认为商家对电动自行车的保修时间过短。在调查中，有三成以上消费者希望主要零部件的“三包”期为三年，有95%的消费者希望统一的电动自行车“三包”规定能早日出台。

    报告同时呼吁有关部门加快修订电动自行车国家标准，完善管理法规；企业提升质量标准，明示安全使用期限，规范售后服务；政府部门积极引导绿色消费，推广环保电池；执法部门加强行政监管，保障交通安全；消费者增强安全消费意识，维护自身合法权益，通过多方共同努力，进一步规范电动自行车行业的发展，增强保护电动自行车消费者合法权益的力度。