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维权要闻

大学生集体投诉:"我们的生活被中国联通'绑架'了"
江苏消费网 (2010-12-06) 来源:中国消费者报
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  ■本报记者 耿记安

  新生入学,每人配发一个中国联通的手机卡。自此,学生在校园中去吃饭、就医、上机、洗浴、借书、购物等等,都和这张名为“校园手机一卡通”的智能手机卡捆绑在一起。令学生们烦恼的是,这张手机卡在使用过程中问题百出,经常不通。尽管如此,5000多名大学生为了正常的学习生活,仍不得不捆绑在中国联通的“校园手机一卡通”上。

  这样的咄咄怪事发生在郑州市河南经贸职业学院的一年级新生身上。对此事件,本报记者进行了全面调查采访。

大学生投诉:

“我们的生活被中国联通‘绑架’了”

  自今年10月份以来,本报记者连续接到多起来自河南经贸职业学院的大学生投诉。他们均称,入学后学校要求他们统一使用中国联通的“校园手机一卡通”业务,并将学校的食堂刷卡就餐、医务室就医、机房上机、图书馆借书、电子学籍等日常功能全部和手机卡捆绑在一起。许多原来使用移动手机号的同学被迫换成了中国联通,许多原本没有手机的困难家庭学生为了使用中国联通的“校园手机一卡通”也节衣缩食购买了手机。

  然而,使用中国联通“校园手机一卡通”后,学生们的手机却问题百出。首先是信号不好,有时面对面都无法互相打通,无法上网的投诉更为集中,少数能上网的也是网速特别慢,根本无法正常浏览资讯。手机上的话费莫名丢失也成了学生们的困扰,仅10月份,中国联通就向学生们退还话费超过2000元。此外,短信收不到、吃饭刷卡无感应、赠送的话费莫名又收回、打电话经常不通或中断等等,同学们共向记者反映了11个问题。

  然而,令学生们无奈的是,即使中国联通的“校园手机一卡通”问题百出,由于是和他们的日常学习生活紧密相连的智能卡,他们还必须将自己和“校园手机一卡通”捆绑在一起。19岁的小李同学调侃道:“我们的生活被中国联通‘绑架’了!”

学校自查:

“校园手机一卡通”问题频出

  学生反映的“校园手机一卡通”问题如此尖锐集中,情况到底是否属实?作为校方,河南经贸职业学院是否知情呢?为此,记者专门奔赴河南经贸职业学院进行了多方采访。

  在记者随机采访的21位学生中,15个学生认为使用“校园手机一卡通”不方便,问题多。18个同学都表示不希望将他们的日常学习和生活与“校园手机一卡通”捆绑相连,他们希望自己使用手机网络时能有选择中国联通和中国移动的自主权。

  在河南经贸职业学院综合办,段秋月主任向记者提供的一份调查报告令人吃惊——

  2010年10月8日至10月13日,校方组成4个调查小组,分别对全校342名学生进行了跟踪调查。在前242名学生中,61人反映网速慢或不能上网,占25%;48人反映打电话或短信信号不好,占20%;32人反映刷卡吃饭消费时反应慢,占13%;28人反映手机被莫名扣费,占12%;24人反映自己的手机不支持中国联通“校园手机一卡通”,必须更换手机否则无法使用,占10%。在另外100名被跟踪调查的学生中,60%反映根本无法手机上网,40%反映能上网但网速过慢,基本上无法正常使用。

  在河南经贸职业学院校园内的中国联通“校园手机一卡通”代办点,中国联通一位工作人员告诉记者,“校园手机一卡通”的确存在一些问题,仅2010年9月份就因多扣、乱扣学生电话费退还2000多元。

记者调查:

5000多名学生原是新业务试验品

  采访中记者了解到,2010年,河南经贸职业学院共录取新生近6000名。新生在接到录取通知书的同时都接到了一张中国联通的“校园手机一卡通”和一份“河南经贸职业学院手机一卡通说明”材料。其中95%以上新生选的是中国联通“新势力16元uni套餐”。该套餐每月功能费16元,无月租,被叫全免,包150条短信、来电显示费和120MGPRS流量费。然而,由于网速过慢或根本无法上网,5000多名学生120M的GPRS流量费基本上形同虚送。

  河南经贸职业学院段秋月主任告诉记者,使用中国联通“校园手机一卡通”后,学生们的确意见很大,校方已多次和中国联通郑州分公司市场部交涉,中国联通已同意扩容设备,为学生们提供满意的服务。

  11月29日,记者就河南经贸职业学院5000多名学生的问题采访了中国联通郑州分公司。市场部的任可娜经理告诉记者,河南经贸职业学院的“校园手机一卡通”问题他们早就知道,原因是中国联通这项业务在河南还处于起步阶段,目前全河南省只有河南经贸职业学院一个试点。问题集中发生后,中国联通郑州分公司已购买了新的设备,准备近日就对河南经贸职业学院的“校园手机一卡通”网络进行更新、扩容。那时候,学生们的问题将会得到根本解决。

消协声音:

捆绑售卡侵犯自主选择权

  记者多次采访了解到,河南经贸职业学院学生遭遇的中国联通“校园手机一卡通”问题依旧,他们依然为这种捆绑消费而烦恼着。对此,河南省消费者协会陶成川秘书长明确表示:“中国联通和河南经贸职业学院联手推行‘校园手机一卡通’,这是一种变相捆绑营销的行为,这已经侵犯了5000多名学生的自主选择权,学生们有权自主选择优质的通信网络。”

编辑:孙林美

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