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新华网长春11月26日电 (记者 刘毅非) 一人快递公司、私拆私吞邮件、先签字才验货……在26日召开的吉林省快递服务消费者评议结果发布会上，快递行业内存在的种种问题乃至耸人听闻的事件被揭露出来。
网络购物、境外代购行业的快速发展使我国市场上出现越来越多的快递物流企业。然而，由于行业门槛低等原因，目前快递物流企业良莠不齐，有关快递服务的投诉高居消费维权榜前列。今年前三个季度，吉林省消协系统受理快递服务纠纷占整个服务类投诉量的10.34%。
吉林省消协从今年8月24日开始，用3个月在全省范围内开展快递行业消费者评议活动。广大消费者对快递公司拒绝验货，必须先签收后验货；私吞贵重物品用邮费赔偿；不履行保险、保价告知义务，导致货物丢失、毁损时，消费者得不到应有赔偿；快递服务合同存在不平等格式条款，部分条款免除经营者的赔偿责任，增加消费者的义务；赔偿不及时，企业内部层层审批等八大问题表示了极大关注和不满。
吉林省消费者协会秘书长张光宇说，调查发现，这些问题与一些快递公司规模小，服务不规范有关。有的公司仅靠一两个业务员联系业务，以派发名片、电话预约、上门服务的形式开展业务，相互转包、承包现象严重，导致托运货件丢失、损坏等现象多发。
对此，快递行业人士纷纷表示，期望国家尽快建立与完善快递行业在服务、技术和管理等方面的标准体系，同时提高准入门槛，对已进入快递市场和即将进入快递市场的企业进行规范化、标准化管理。
