■杨志强 牛朝晖 李会领本报记者 李 建

“你拍一，我拍一，消费安全数第一；你拍二，我拍二，了解实情不出差；你拍三，我拍三，自主选择全凭咱……”在河北省廊坊市固安县的中小学，很多学生都能流利地唱诵这首名为《消费者9项权利》的儿歌。

　　近年来，河北省消费者协会在推进“小手拉大手”、“《消费者权益保护法》进学校”等活动以及与媒体合作建设社会化教育平台的基础上，开展“八进”活动（即：进农村、进社区、进工厂、进机关、进军营、进院校、进园林/景点、进商场/市场），不断开拓消费教育新途径，使消费教育和消费指导成为经济建设的助推器。日前，记者深入燕赵大地，对该省各地消协结合当地实际，创造性开展消费教育活动的情况进行了深入采访。

消费教育“从娃娃抓起”

　　“我们班同学在学校附近商店买的面包有霉点，可能是过期食品。”10月15日，“维权小卫士”——固安县公主府小学12岁的学生王丽，向固安县消费者协会反映情况时如是说。“消协经常接到这样的电话。”固安县消协秘书长刘艳辉告诉记者，在中小学组建“维权小卫士”队伍，是固安县消协开展“《消法》进学校”系列活动中的一项创新性举措，旨在将其发展成为校园内宣传《消法》、依法维权的骨干力量。目前，固安县各中小学共有260多名“维权小卫士”，他们不仅用自己学到的消费维权常识帮助同学维权，还经常将学校周边市场上出现的新情况、新问题及时反映给消协和工商机关。

　　据刘艳辉介绍，为了让消费教育真正在校园开花结果，2007年，固安县工商局、县消协经过多方研究，确定了“取得县委、县政府肯定支持，争取教育部门理解配合”的思路，创造性地提出开展消费教育“三有四不”原则，即：有利于师生消费维权、有利于增强法制观念，有利于学生集中精力学习；不影响学校教学秩序、不增加学生课业负担、不增加学校经济负担、不列入学生考试内容和对操行评定的依据。

　　2007年5月底，固安县“《消法》进学校”系列活动在全县20所中小学全面启动。固安县工商局和消协在各中小学设立了《消法》教育办公室，全面负责学校的《消法》教育工作，并定期培训各年级班主任，根据中小学生特点专门编写教材，由班主任作为兼职《消法》教员，使《消法》教育成为学生的必选课。

　　10月22日下午，记者来到固安县胡家庄小学时，恰逢每周五的维权教育课，只见几名小学生正拿着印制精美、图文并茂的专用教材在朗读：“购买食品要注意，配料说明看仔细，厂名厂址不能少，确认不过保质期……”据了解，在固安县消协编写的小学专用教材《消费维权基础知识》中，将《消法》知识编写成21首儿歌，全部配上卡通画，生动、易学、易懂；而中学专用教材则针对学生理解能力较强的特点，侧重《消法》知识的理论性、系统性和实用性。

《消法》宣传走进军营

　　10月23日，记者来到衡水市枣强县武警某部中队的操场时，枣强县消费者协会的工作人员与部队官兵正在进行一场紧张激烈的篮球比赛。在一旁观赛的中队皮指导员告诉记者，送《消法》到军营与消费维权指导课后的篮球联谊赛，已经成为他们与当地消协的常规联系“科目”。

　　据了解，2007年“八一”建军节前夕，枣强县消协接到武警某部中队某战士的投诉，称他在县城一家木器厂定做的一套门窗尺寸不合适，无法安装，厂家以当时负责量尺寸的业务人员已辞职为由，拒绝修理或退换。受理投诉后，消协人员立即找到木器厂，经过沟通，厂长同意重新制作一套门窗。“以前遇到此类消费纠纷，大多不了了之，也有个别战士因为意气用事与商家发生冲突，因此受到处分。”听了驻军领导的介绍，枣强县消协决定以此为契机，组织人员到军营为战士们讲授消费维权知识。2007年8月1日，枣强县消协与武警某部中队举行了一场“送《消法》进军营篮球联谊赛”。赛后，消协人员赠送给武警官兵消费知识读本60套，并为官兵们讲授了一堂生动的消费课。此后，双方达成一致意见，每年定期举行两次这样的活动，用《消法》为官兵“充电”。“《消法》扎根在军营，开花却是在五湖四海。”皮指导员说，战士们复原后回到家乡，不仅能自觉运用《消法》维权，同时还能影响周围的人，促进更多的人提高维权意识。

围绕消费热点抓消费教育

　　“购买家电请认准网点前悬挂的家电下乡指定店标牌，请认准外包装上印制的家电下乡中标产品标识及财政部、商务部家电下乡中标产品字样。”10月24日，记者在秦皇岛市卢龙县人民商场门前拿到一张卢龙县消费者协会与商务部门联合散发的宣传单，看到其上印有上述文字。

　　秦皇岛市消费者协会负责社会监督工作的蔡一可主任告诉记者，消费教育应该围绕消费热点展开，才能更具针对性。针对家电下乡活动中出现的一些侵权行为，从去年开始，秦皇岛市消协通过定期发放家电下乡优惠政策宣传单、家电下乡消费维权服务卡，告知消费者如何识别家电下乡产品、消费维权途径及投诉举报电话，让农民明明白白消费。另外，秦皇岛市、县各级消协及工商分局还逐级建立了家电下乡维权岗，开通了家电下乡消费维权绿色通道，确保涉及家电下乡产品的申诉、投诉事事有回音，件件有着落。“深入实际，灵活多样地开展消费教育进校园活动，推进与军营等有关单位、社会组织的协作平台建设，围绕消费热点、难点问题开展消费教育，是河北省消协开展消费教育与消费指导工作的重要组成部分。”河北省消协秘书长吴更雨说，各地消协按照循序发展的原则，针对不同主体，根据不同需要，因人施教，坚持采取群众喜闻乐见的形式，通过有选择地实施“八进”，逐步提高消费者的维权能力。

　　形式多样、有声有色的消费教育活动在燕赵大地结出累累硕果。记者了解到，从2007年至今，河北省各级消协共在2896所学校不同程度地开展了消费教育活动，组织讲授消费教育课堂3826场次，80.9万学生和20.7万名学生家长接受了教育，调解学生及家长投诉3700起，挽回经济损失89万元。同时，在全省农村、社区、工厂、军营、商场等“八进”场所建立了4000多个消费维权联络站，聘请专兼职维权人员3590名，累计发放宣传资料30余万份。“形式多样的消费教育活动，丰富了全省消费教育的内容，受到了政府和消费者的好评。”吴更雨说，河北省消协将进一步推广这些成功经验，探索建立健全消费教育基地。