“早在2005年8月，南京的公交IC记名卡就可以挂失了。可是最近有市民反映，当IC卡丢失后，要想取回卡中的钱好难哦！经历过的市民深有同感：卡丢失后如果别人再次使用了你的卡，一周后技术跟踪到位才能把钱退给失主，原卡失效；如果没有人使用该卡，就只有等挂失锁定一年后解锁，失主才能拿到退款。南京市民卡公司表示：公交IC卡属于电子钱包，银行系统类似的电子钱包几乎都没有挂失服务，公司为保障持卡用户的利益，已经克服了技术难题，承诺挂失一年后将原卡内余额退还给客户。

　　卡丢后退钱很烦很漫长 无人使用只能再等一年

　　最近几天，西祠讨论版有几十位网友发帖诉说丢卡取钱的难忘经历。网友“never”说：上月我的金陵通记名卡丢了，里面还有30多元，我立即去仙鹤门地铁站挂失，但仙鹤门站叫我去马群站办，马群站叫我去新街口站办，新街口站又叫我去安德门站。这样折腾几趟后，我索性决定自认倒霉不再挂失，并当即重新办理了一张不记名的公交IC卡。据悉，不记名的公交IC卡是不得挂失的。网友“慕婉清”说，他的IC卡遗失后就去办理了挂失，里面还有20多元，因为那卡一直没人使用，他足足等了一年。最近再次去挂失点准备拿退款，才发现办卡点早搬走了……诸多网友表示：公交IC卡丢失后，挂失领款的手续很麻烦，尤其原先多花5元钱办理的记名卡，挂失后退款手续更麻烦。

　　昨天下午，记者来到三山街地铁站附近的熙南里街区8-34号公交IC卡办卡点。站内人声鼎沸，好不热闹，其中不少市民是来办理新卡的。家住在浦口的徐先生去年以身份证花30元办了一张记名IC卡，遗失前卡里还有58.5元。谁知挂失手续办完后获悉，一周内他的卡没人使用，因此余额要一年后退还。他昨天便来重新办理不记名的IC卡，工本费25元。一旁排队的大四学生小朦，去年丢过3次IC卡，最多的一张卡里还有100多元。有张卡丢失3天后她去办了挂失，被告知已被人刷去80多元。一周后，她拿到了卡中剩余的20多块钱。

　　“我们发行的IC卡电子钱包是把储值额存储在卡芯上，使用时为离线形式。客户挂失后，该卡号将作为黑名单存储到车载机上，当该卡再次使用时，车载机自动将该卡锁死，此时就可以把卡内余额转出来给客户了。”市民卡公司的相关工作人员介绍，市民一旦发现IC卡遗失后，请迅速到相关网点办理挂失，如有其他人刷了自己的卡，反而会在短时间内把余额退回。“当然，这只针对记名卡。不记名的IC卡是不具备挂失功能的。”

　　有的卡挂失了仍能使用 别人刷的钱无法退失主

　　对网友的发帖，南京市民卡公司相关人员解释道：“由于车载机容量和处理速度有限，经挂失的IC卡不可能都被做进‘黑名单’限制使用，一部分卡会在外面继续被使用。如果市民卡公司对这部分消费认账，那势必会造成公司的经济损失。”记者理解为：对这部分挂失后仍在使用的卡内余额，只能也必须由失主认账。因此，建议市民一发现IC卡遗失，请尽快去有关网点挂失；而在申请办理IC卡时，记者仍建议多花5元钱，办理记名卡，而不记名卡如遗失不能挂失，连找回余额的机会都没有。

　　有市民反问：那银行卡为什么挂失后第一时间就能生效？市民卡公司解释，银行卡是把储值额直接存储在银行的后台管理系统，使用时是“在线形式”，两者在技术上和管理上有根本不同。因此，银行卡挂失后，后台的管理系统直接把相应卡号注销，该卡即无法使用。

　　“我们经过多方努力，确保IC卡持卡者办理挂失后的一年内，如果卡被有效查封，即可迅速提取余额；一年后不论是否有效查封，市民卡公司都可把原卡内的余额还给客户。”

　　实习生 余阳 本报记者 董婉愉

　　■链接

　　可挂失公交卡的网点

　　锁金村80号客户服务中心

　　应天大街19号客户服务中心

　　轮渡中山码头（中山北路643号）

　　华夏银行白下支行（洪武路239号）

　　地铁新模范马路站

　　地铁安德门站

编辑：孙林美

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