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一周前，市民冯女士收拾家时，突然找到一张发黄的纸条，打开一看，她又惊又喜，原来这是11年前她让珠宝店加工戒指的发票，“因为当年没找到，所以戒指在店里呆了11年都没取回。”冯女士随后就拿发票去当年的珠宝店取戒指，结果却让她很郁闷。
意外找到11年前的发票
冯女士的母亲早年留给她一只18K金戒指，可她总觉得样式有点过时，许久都没戴过。1999年3月，冯女士决定在戒指上镶一颗宝石再戴。于是就在当年的3月2日，她带着这枚戒指来到太平南路上的名为宝兴金店的珠宝店，花40元钱从店里购买了一枚石榴石，要求金店将宝石镶嵌到戒指上。经鉴定，冯女士的戒指底座是18K金，重量1.67克，交了50元加工费后，她就拿着发票回家了。按一般首饰加工周期，20多天后就可以去取戒指了。“可当时无论如何也找不到发票了。”冯女士告诉记者，“找不到就没法取啊，可时间一久，我就把这事给忘了。”这一忘就是11年。
前不久，冯女士意外地在家找到了那张发票，感到特别惊喜。她想既然发票还在，只要店还在，那应该就可以取戒指吧。
没想在商家碰了钉子
冯女士来到太平南路，却发现宝兴金店已经改头换面，现在叫做银艺坊。她试着上前询问，发票上还有当年一位姓秦的会计的签名。对方接过发票看了看，承认发票以及上面的公章都是他们店的，但却明确告诉她，11年前的戒指和发票存根早就找不到了，所以戒指肯定没法给她。冯女士不服气，与店员多方交涉，可一直没结果。
昨天下午4点，记者来到银艺坊。店员赵先生称，银艺坊和11年前的宝兴金店的确是同一家店，老板没换，店员却已换过四五拨了。赵先生对发票的真实性没有怀疑，但对戒指是否早已被取走却有疑问，“如果说顾客丢失发票的话，凭身份证也是可以取走的，这样的情况很多见。所以我们认为，冯女士当时凭身份证取走戒指，而现在找到发票后又来取货的可能性非常大。”赵先生告诉记者，他曾询问已经退休的秦会计，对方说丝毫没印象，而店里的发票存根一般最多保存5年，就算有顾客未能取走的货，那也保存几年后就会处理掉了。
“如果当年她真没取走，我们可以给，但保存11年肯定也是有偿的。”赵先生称，如果能按每年50元的标准交保管费的话，他们可以给冯女士一枚按照当年规格加工的戒指。可冯女士却表示，那枚戒指当年价值300多元，现在顶多六七百元，按照50元每年的话要交550元钱，这个要求她没法接受。
律师：保管费需双方协商
针对这种情况，记者随后采访了江苏高旗律师事务所的尹长松律师。“如果消费者能出具真实发票，也就是取戒指的凭证，商家就应该给她戒指。”尹律师说，“商家认为顾客后来有可能拿走，但没法证明这个说法，所以商家应该承担后果。”
同时，尹律师认为冯女士也存在过错，商家索要一定的保管费也是合理的,“至于保管费的多少，如果店堂内没有明确告知，那么应该通过协商来确定。”
快报记者 张瑜
