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目前，中国移动数据部已经就上述措施向SP梦网业务合作伙伴下发通知。据悉，“先退费、后查证”措施将适用于中国移动全网和各地方公司当地的包月类、点播类梦网业务。从本月起，用户投诉梦网业务的收费争议将立即获得退费处理，在立即退费的同时，对于后期查证多收或错收的费用，中国移动要求SP梦网业务合作伙伴予以双倍返还。用户可通过拨打10086客服热线，或通过营业厅值班受理人员等方式进行投诉。此外，中国移动表示，给用户单倍退还和双倍返还的费用，将全部由SP等合作伙伴承担。
编辑：孙林美
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“当时真的很冲动，现在终于松口气了。…… >>详细
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