前天发生的肯德基“秒杀门”余波未平。昨天,肯德基发出事件后的第二份官方声明,在表示歉意的同时,表示包括“半价全家桶”在内的第二、三轮优惠券无效,因为这些优惠券并非来自肯德基官方网站,肯德基已就此报警。昨天,不少南京消费者向消协投诉此事,目前,江苏省消协已经介入此事。
数十南京市民向消协投诉
昨天,记者从南京12315中心了解到,到昨天下午4点,已接到数十市民对肯德基的投诉,要求肯德基兑现承诺。
昨天,记者再次前往德基广场负一层肯德基店,店里显得很冷清。柜台收银员说,当天没再遇到要求用优惠券半价购买“外带全家桶”的顾客,总公司暂时没有进一步解释当天的临时决定,如果顾客有疑问,可直接拨打肯德基声讯电话,由总公司负责解释。
相对于肯德基门店的平静,网络上显得非常热闹。大量有关“秒杀门”的视频也引来网友的点击热潮。在一个热门讨论版,关于这一事件的帖子点击量超过三万次。百度百科中也录入了“肯德基秒杀门”这一词条,被分出9项标题,从词条解释到事情始末,堪称目前网络上关于“秒杀门”事件最全面的文本。
肯德基发声明:已报案
昨天肯德基在其官网和优惠网首页上发布了一份声明,正式回应此事。在这份声明中,解释了突然停止秒杀活动的原因是在第二轮、第三轮秒杀活动开始前,就有人拿着优惠券来消费,怀疑电子优惠券造假。声明中表示,经过初步调查,发现个别网站上提供了有关第二轮、第三轮秒杀活动电子优惠券的下载服务。而肯德基从未委托其他网站发布此电子优惠券。
“今天肯德基已开始着手向当地警方报案,协助执法部门调查,并寻求帮助。”记者还得知,肯德基南京分公司也向南京警方报了案,目前在协助执法部门进行调查。
声明中还表示:“在此期间,如有消费者坚持声称持有的相关优惠券为官方渠道获得,可以证实这些优惠券确为官方渠道发布,我们将予以承认。”
律师:若肯德基网站被侵,可免责
“肯德基单方面停止活动,要看肯德基给出的理由能否经得起推敲。”江苏环太律师事务所张太中律师认为,如果肯德基的理由能够得到法律认可,那么这个活动的暂停可以得到法律支持,反之,肯德基就没有权利剥夺消费者的利益。
江苏圣典律师事务所律师严国亚也认为,在这件事上,肯德基公司自己要举证,该公司应有优惠券的正规版本。
“我们正在做信息统计,省消协已经在受理此事。”昨天,南京市消协有关人士告诉记者,由于此事已不仅是南京范围的事情了,目前市消协正在统计南京消费者投诉肯德基的信息,交由省消协来统一处理。
江苏省消协投诉部负责人表示,现在正在做信息汇总统计,接下来还要向肯德基公司方面的负责人了解情况,等有了处理结果,会向消费者进行通报。
麦当劳:避谈肯德基
麦当劳和肯德基是“老对手”。对于肯德基事件,麦当劳的员工都是讳莫如深,“肯德基事件之后,你们的客人有没有多一些?”昨天下午记者致电市内多家麦当劳门店,得到的答案如出一辙:“我不清楚,这个问题请你问我们的公关部。”麦当劳南京分公司公关部一位工作人员在记下记者的几个问题后表示,这些问题要请示上海总部后才能回答,但直到记者发稿前,一直也没有回复。