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投诉者情况
姓 名 张振伟 电 话 158629*****
地 址 江苏镇江
投诉类别 家电产品
投诉对象情况
投诉对象名称 捷安特电动车 地 址
联 系 人 电 话
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
本人在保修期内去捷安特电动车专营店维修，店老板尽然要我出示保修证书、购车发票以外的车辆出厂合格证，否则不可保修。何为出厂合格证，我个人认为它只能证明车辆在出厂时是合格的，跟保修一点关系都没有，我也从没见过在保修别的产品的时候商家要出示产品出厂合格证的。之后我咨询捷安特公司有没有这个规定，他们回答我说没有。但对于保修捷安特公司给我的解释是糊里糊涂。我现在购买的电动车不能保修，希望消协给予我帮助。
处理结果：
经协调，捷安特电动车专营店给消费者更换了一台新的充电器。
