投诉者情况
姓名:任先生 电话 1392********
投诉类别:通讯
投诉对象情况
投诉对象名称:中国电信徐州分公司
联系人电话
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
由于手机遗失,保存在手机上的电话姓名均已丢失,于是去移动公司打印话单以做合作核对。在核对号码时无意中发现几个陌生的徐州固话号码(0516-8574****、8843****等),便打过去询问,然而里面出现的却是一段改号的语音提示,再仔细查看之前的话单,这个电话号码所对应的通话记录上显示:通话时长9秒,实收基本话费5毛。我感觉奇怪,于是重新拨打了这个电话,电话中语音依然是改号提示,当再次查询话单后发现此次呼叫同样被扣5毛。电话没有接通,为何屡次被扣费?我在《信息产业部关于规范部分电信业务收费问题的通知》了解到像这样的语音提示是不应该收费的。请江苏消费网帮忙调查。
处理结果:
对此,中国消费者报江苏消费网记者进行了调查,发现是由于徐州电信向移动联通发出了错误的计费信号所导致的。
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