315和解平台
市工商局昨天透露，国庆黄金周期间，12315热线共接受消费者申(投)诉举报740件(其中投诉634件、申诉19件、举报87件)，消费者投诉的焦点集中在食品(105件)、互联网服务(44件)和无店铺销售服务(38件)上，其中月饼投诉更是成为重灾区。
市工商局表示，长假期间12315热线共接到食品类投诉105件，较去年同期增长169%，其中涉及月饼的明显增多，达72件。投诉的主要问题为：一是月饼发霉变质。二是月饼含异物。三是月饼供应不足。
其次，国庆长假期间，互联网服务投诉增幅明显，12315热线共接到互联网服务方面的投诉44件，与去年同期相比增长了57%。投诉内容主要涉及上网速度慢以及网络游戏账号被封、虚拟装备和财产丢失等。
另外，无店铺销售服务也成为投诉的新热点。长假期间共接到38件投诉，较去年同期增长46%。投诉的主要问题为夸大宣传商品性能等。
今年长假期间涉及服装鞋帽、通讯产品的投诉同比降幅明显，分别下降了63%和53%。
