前日,有媒体报道惠氏公司赔偿“结石患儿”家长并愿意承担相关的检查费用后,惠氏随后向本报澄清,称其生产和销售的婴幼儿配方奶粉质量安全可靠,惠氏奶粉不会赔偿任何费用。而一向只认电话、短信两大公关手段的多美滋却一改往日做法,上演起了“家访”路线。“结石门”两大主角纷纷发力,力图在短期内消除影响,但家长均不买账。
记者从“结石宝宝团”了解到,昨晚南京新增一例因长期食用惠氏奶粉导致结石的婴儿,具体情况本报将继续关注。
惠氏“不赔偿”敷衍家长
昨天下午,惠氏中国公关总监席庆向本报记者表示,惠氏生产和销售的婴幼儿配方奶粉质量是安全可靠的。目前为止没有明确的证据证明,现有的21位结石宝宝的有关病因与惠氏奶粉有关,惠氏是不会赔偿任何费用的。并称此前媒体报道的惠氏赔钱均不属实。
对惠氏公司“不赔偿”的声明,最早曝出惠氏“结石门”的重庆家长李雪峰表示,赔偿协议是基于22家问题奶企的联合行为,家长是不会要这个钱的。但惠氏不能以“协助”、“服务”这两个关键字来敷衍我们家长,这两项是作为客户本来就应享有的最基本的权利,惠氏难免有点“黔驴技穷”。
多美滋“家访”多次未果
与惠氏的“不赔偿”相比,多美滋的公关方式已经从先前的“电话公关”转为“家访”。“我接到多美滋的电话,多美滋的工作人员会在下周来我家调查,看看孩子的情况。”上海患儿一位家长称自己接到多美滋“家访”电话,该家长透露,多美滋工作人员在电话中不忘提醒家长要相信质量监督局的检测结果,不能盲目相信其他家长。
据了解,上海的结石宝宝已经有两位家长收到多美滋的“家访”预约,其中一位临时有事暂时拒绝。另外,贵阳的一个家长也收到了多美滋的“家访”通知,也被拒绝了。面对多美滋公关策略的改变,知情人士称,多美滋的做法完全是因为,昨天卫生部要求,多美滋结石宝宝家长代表蒋亚林尽快提交已经确诊肾有问题的孩子名单,以便配合卫生部的研究,这无疑让厂方感到压力。同时,质检总局昨天表示惠氏奶粉符合国家对三聚氰胺在乳与乳制品中临时管理限量值。“这不是说不含,只能表明量少。”
南京发现1例惠氏结石宝宝
记者从惠氏结石患儿家长代表李雪峰处获悉,昨晚南京也出现1例惠氏结石宝宝患者。记者通过电话采访了解到,这名家住下关区的陈姓婴儿出生6个月,已经喝了5个月的惠氏1段奶粉,总共食用900克听装惠氏16罐,本月20日在南京儿童医院检查出左肾小结晶,目前还在等微量元素的检查报告,记者将继续关注。
目前多美滋结石宝宝的确认人数已达137人,惠氏结石宝宝的确认人数已达到26人。