送水工送来的桶装水，结果却使得家中地板受潮变形；鉴定手机质量却不给最终鉴定证明。昨天，南京市消费者协会公布了今年一季度消费投诉情况，消协系统一季度处理消费投诉2485件，其中商品投诉1822件，服务类投诉663件。其中质量投诉案件位居榜首，占总投诉量的26%。

　　水桶渗水把地板泡坏了

　　消费者王玉梅是南京一家食品公司桶装饮用水用户。今年初，该公司送水工送来了一桶饮用水，装在饮水机上便走了。第二天，王玉梅发现家里的客厅地板被水浸泡，部分地板已经变形了。王玉梅发现水是从饮水机的塑料桶接缝中流出的，便找到消协要求帮助调解。消协工作人员调查后认定，商家所送的水桶确实存在质量问题，根据消费者客厅地板受损的情况，结合《消法》第四十四条之规定，双方协商达成共识，由该公司一次性补偿消费者地板材料维修费及其他费用共2000元，赠送饮用水票500元。

　　便宜桃酥让孩子食物中毒

　　食品类投诉也是一季度消费者投诉较多的问题之一，占本季度百货类投诉的第二位，主要集中在食品质量和计量方面。

　　栖霞区的消费者王先生看见路边的小商贩在销售各类食品,里面有雪饼、麻酥、桃酥、饼干和各种糖果，价格普遍较低，王先生看桃酥的标价才3.5元一斤，比大商店、超市的价格便宜一半，随即买了一斤桃酥。回到家里他把桃酥拿出来给十岁的儿子吃，谁知过了半小时，儿子又拉又吐，送到医院，经诊断是食物中毒引起的，结果打针吃药花了180元。再去找肇事者讨说法，已不见其踪影。消协人士提醒，购买食品要在大商场或超市购买，不能贪图眼前小利。

　　手机有问题却不开换货证明

　　根据统计，一季度家用电子电器类投诉与去年同期相比基本持平，但仍是消费者投诉的热点，占投诉总量的33%。

　　消费者宋先生于2008年2月5日在商场购买了一部品牌手机，使用14天后，该手机出现按键失灵。消费者认为这是质量问题，按手机的“三包”规定找到该品牌的售后服务部，经过南京格安通讯的质量鉴定，确认该手机存在质量问题，但奇怪的是这家维修部就是不给消费者开换货证明，理由是：手机外观有磨损，现只能给予免费维修。

　　南京市消协通过调查了解，认为消费者反映的情况是真实的，手机外壳上一点点细微的划痕，应该属于正常使用磨损，该手机售后服务部不应该就这一点细小的问题规避其“三包”责任。经过调解，商家按照《消法》第九条之规定，同意给予消费者宋先生更换手机。