目前,一些经营不善的商家为了尽快回收资金或者本着一些不法目的,纷纷以“会员制”、“积分卡”、“押金”等方式,诱使消费者预存一定的消费资金,然后再经营中将生意转手或者突然“失踪”或者让消费者再继续高额存钱即所谓的“连环套”,使不少消费者上当受骗。
总结起来,预存性消费大致存在以下几大风险。
搬走或消失
扬州消费者朱女士投诉说,她办了年卡的美容院一年搬了三次家,最后一次搬家店方没有以任何方式通知自己,倍觉受骗的她在家人、亲戚朋友的帮助下,苦寻两个月才在时代超市“逮”到了它,遂提出要求停止服务,纠纷由此引发。
无独有偶,南京市湖南路汉得书店也是一家会员制书店,主要从事租书售书服务,还出售一些文具和小礼品。前两天一夜之间书店突然消失,几百名会员预存的消费现金和押金被卷走,问到书店的去向,现在原书店店址经营服装的店员说不知道。如果书店的经营者不出现,会员预存的消费金和押金就没有着落。
转让或停业
家住广州路上的宋小姐投诉说,4月份在一美发店烫发时,该店工作人员对她说,预存一定的钱,可以享受6折优惠。宋小姐就预存了1500多元,办了个会员卡。可用了没几次,昨天再去理发时,却发现店名改了,人也换了,服务内容和价格变化也很大。尽管卡还可以继续使用,但是她认为美容店不讲信用,遂提出退卡、退钱,却遭到了拒绝,原来的老板也找不到了。
雨花区的陈先生在城南某洗浴城办了一张记次的会员年卡,一年可以洗60次桑拿,陈先生于七月份看到洗浴城门口张贴的告示得知该洗浴城将于今年九月份停业,而自己卡上还有30多次没有消费,无奈,陈先生只好大夏天经常去蒸桑拿,“不然浪费了太可惜”。
连环套
苏州的高女士预存了5000多元,在一家美容店办了“积分卡”,当时美容店承诺可以终生免费使用店里的面膜、洗面奶等,可每次去“免费消费”时,美容小姐就反复推销店里新出的美容用品,次数多了,高女士抹不开情面,就买了一些“新产品”,不知不觉又花了3000多元,原来美容店的免费承诺自然不用兑现了。高女士对记者说,因为美容店有规定,就是想退也退不了,她感到很心疼。
最低消费额
这种情况主要出现在移动充话费送手机的活动中,从投诉的情况来看,有两个方面值得注意:一是送的手机质量不好,消费者得不偿失;二是限定每月最低消费额给消费者造成不必要的浪费。消费者在参加这种活动时候应慎重。
消协提醒消费者,预存性消费一般以美容店、美发店、干洗店、图书音像店等服务行业,消费者在消费时应擦亮眼睛,认准连锁店或有正规经营资格的店家。