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外景摄影受到消费者追捧 （资料图片）
如今，艺术照、婚纱摄影外景拍摄方式越来越普及。相对于室内摄影，外景摄影更贴近自然，更清新唯美，更具有独特性，于是，不少摄影机构提供了各种个性化外景摄影，如海景度假、楼盘美景、剧情拍摄等，受到消费者的欢迎。与此同时，相关纠纷也时有发生。消费者在外景拍摄过程中受伤了怎么办？摄影机构承诺的外景摄影未能兑现算不算欺诈？摄影机构提供的服装不洁净引起皮肤过敏谁负责？近日，本报记者采访了有关专家，分析外景摄影容易产生的三大纠纷，提醒消费者有关注意事项。
■本报记者 游 婕
外景摄影未兑现是否属欺诈
●典型事例
消费者王女士到某摄影工作室为孩子预定了一套儿童摄影套餐，其中有外景拍摄的部分，她要求摄影工作室当天为孩子进行外景拍摄，对方以“外景地人多，拍出来效果不好”为由，让王女士过几天再来拍摄。几天后，王女士请了假，按照约定的时候带孩子来到摄影工作室。工作人员表示，当天是阴天，外景拍摄效果不好，需等天晴后方可拍摄。如此一拖再拖，等到天气转好后，王女士的孩子则该上补习班了，安排不出时间拍照。王女士认为，摄影工作室迟迟不能兑现外景拍摄的承诺，涉嫌欺诈，侵害了自己的合法权益。
●专家分析
天气原因难以认定为欺诈
北京市律师协会消费者权益法专业委员会主任葛友山告诉记者，欺诈是指一方当事人通过故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况等方式，诱使对方当事人作出错误的意思表示的行为。因天气等不可抗力的因素造成外景拍摄无法进行，是摄影工作室意志之外的事件，不是摄影工作室自身的原因，不能认定摄影工作室构成欺诈。
葛友山提醒消费者，应尽量要求摄影机构将承诺的服务内容、规格、种类、价格，以书面形式详细列出，如对外景拍摄的地点和拍摄时间的选择范围进行明确约定。即使已有格式合同，也可以要求修改补充。
在外景地意外受伤谁担责
●典型事例
杨女士是一名中学老师，为拍摄一套与众不同的婚纱照，她跟爱人选中了某影楼的一组外景婚纱套系。在与影楼签订合同后，两人乘坐影楼的车，跟随工作人员前往外景地——某森林公园拍摄婚纱照。当天下着小雨，杨女士身穿婚纱开始了拍摄。在拍摄完一个景点向下一个景点转移的途中，走到一段土路与石阶相接处时，杨女士脚下一滑将左脚崴伤，医院诊断为左足内外踝骨骨折，左胫腓骨下段骨折。经过两次手术，杨女士被法医鉴定为八级伤残。突发的事故导致婚礼未能如期举行，预定的婚宴取消，发出的请帖作废，婚假变成了病假，杨女士的生活和工作受到了一定影响。
●专家分析
拍摄机构应尽提示义务
北京市隆安律师事务所律师王一静表示，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》第六条规定，“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予以支持”。影楼作为提供外景婚纱摄影服务的一方，应当预见到没有防护措施的外景摄影地存在的危险，在为消费者提供婚纱摄影服务的同时，应保障消费者的人身及财产安全。若影楼没有及时提醒注意安全，没有在合理范围内尽到提示义务，应承担相应的法律责任，赔偿消费者相关损失。
婚纱不洁净引发过敏怎么办
●典型事例
李小姐同男友一起到某影楼拍摄一组外景婚纱照。在试穿婚纱时，李小姐发现影楼提供的婚纱的领口、袖口等部位积了不少灰尘，腋下部分也有些发黄，拖地的婚纱部分已经发黑。李小姐要求更换婚纱，影楼称外景婚纱服装因为使用环境等原因，这类问题难以避免。无奈之下，李小姐只得穿上该婚纱拍了照片。拍照结束后不久，李小姐感觉胸口和后背部位的皮肤有些发痒，并出现了不少红斑点。随后，李小姐到医院进行诊治，医生检查后确认李小姐患了接触性皮炎，原因可能是皮肤接触了一些不干净的东西。
●专家分析
消费者要做好卫生防护事宜
北京市消费者协会投诉部有关负责人告诉记者，根据法律规定，消费者有知情权，摄影机构提供服务有告知义务，如化妆时用的是什么种类的化妆品等，如果商家没有向消费者说明，就应当承担没有尽到告知义务的责任。遇到此类情况，消费者维权难点是举证，因为难以分清是因为消费者本身系过敏体质而引起的过敏，还是影楼的服装或化妆品不洁净引起的过敏。
该人士提醒消费者，到摄影机构拍照、租赁婚纱要仔细检查婚纱的领口、袖口、胸背处的衬里有无污迹、异味。为防止皮肤过敏，消费者最好自带化妆品和首饰，拍完照后应尽快彻底卸妆，及时清洁保养皮肤。
●相关链接
北京市工商局西城分局
点评婚妙摄影三大霸王条款
“摄影作品著作权属于摄影公司”、“预约定金概不退还”、“解释权归本影楼所有”，针对婚纱影楼自定合同中的这些霸王条款及不规范行为，北京市工商局西城分局合同科、西长安街工商所、婚纱摄影行业协会日前召开座谈会，对辖区内的婚纱影楼使用格式合同中存在的霸王条款进行指正，要求影楼删除且不得再出现在合同中，同时向部分影楼发放了责令整改通知书，
据工商人员介绍，根据调查，婚纱摄影合同中存在的霸王条款主要涉及3个方面：一些影楼规定著作权归影楼所有，这种规定排除了消费者的选择权，著作权归属应由双方协商约定；一些影楼合同中写有“解释权归本影楼所有”字样，这是国家工商行政管理总局《合同违法行为监督处理办法》明令禁止的；一些影楼在预约单或合同规定“不得以任何理由要求退还定金”，违反了相关法律规定。根据《合同法》规定，消费者因自身原因放弃拍摄的，无权要求返还定金，影楼因自身原因不能提供拍摄服务的，应当双倍返还定金。 （游 婕）
