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作者:何春雷
◆提 问◆
近日，陈先生一行人到河南省洛阳市出差，在当地某四星级酒店住宿一天。第二天早上，陈先生一行人退房，酒店服务员要求检查房间物品是否齐全。在检查完房间后，服务员告诉陈先生，他住的房间里，有一盒碧螺春茶叶不见了，该茶叶是收费商品，标价88元，且房间里的收费商品清单上标有碧螺春茶叶。陈先生称，自己没有饮用酒店提供的收费茶叶，入住时没有发现有茶叶，也没有留意收费商品清单的内容。陈先生认为，可能是上一个住宿此房间的客人饮用了茶叶，服务员在整理房间后忘记放置了。双方各执一词。最后，因陈先生一行人要赶火车，只好交了88元茶叶款。
陈先生想问，酒店的这种做法是否合理?
◆回 答◆
北京力盾律师事务所律师陈枝辉认为，按照谁主张谁举证的法律原则，酒店应该证明陈先生饮用了茶叶，才能向其收费。酒店房间的收费商品清单没有经过顾客的认可，不应该作为顾客已经使用该商品的收费证据。遇到这种情况，陈先生可以先付费，然后通过向消费者协会投诉、向工商机关申诉，或者向法院起诉等方式维护自己的权益。
陈枝辉提醒顾客在入住酒店时，应对房间进行检查，一旦发现房间内的相关设施出现缺损等情况，应及时告知酒店服务人员并让其确认，以避免在结账时产生类似麻烦和纠纷。酒店在房间内放置收费商品时，应该提供清单，并经过顾客签字确认，只有这样，一旦出现收费商品的外包装被拆封等情况，才可视为已经使用，并要求顾客按价付费。
