315和解平台
今年第9号超强台风“利奇马”来势汹汹，恰逢暑期出游高峰期，机场航班大面积延误，很多游客此前都被迫滞留在机场或者酒店。
浙江的程女士就是其中一位,受“利奇马”台风影响，原航班延误了17个小时，其一大家子不得不在境外的酒店多留宿了一晚，产生的费用却无法得到旅行社和航空公司的妥善补偿。幸运的是，程女士在出发前购买了中国太保的旅游意外险。8月11日上午，程女士收到了中国太保的5000元理赔款，成为了此次台风中“误”超所值旅意险赔付的首位体验客户。“真的没想到，因为台风导致滞留新增的酒店、餐饮等支出费用居然都能够得到赔偿!这是本次出行中国太保给的意外惊喜了!”
台风“利奇马”期间，为了更好地为出行游客提供舒心的服务，中国太保第一时间与旅行社、客户保持密切沟通，各项理赔应急工作正有序开展。同时，迅速开启面向本次事故的意外险绿色赔付通道，推出特事特办服务，简化理赔单证，利用数字化承保信息，减免理赔保单类单证信息要求，并推出只要基本事实一经确认，便可预付理赔款，真正做到“赔得快、赔得好”。
截至8月12日14时，中国太保产险浙江分公司已接到旅游意外险相关报案985件，已在2日内完成了对300余位报案客户的100%回拨回访工作，后期中国太保将持续跟进赔案进展，及时掌握人员出险信息，确保客户理赔单证当日提交当日获赔，全方位提供专业、高效、有温度的“太保服务”。
