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今年5月，太平人寿江苏分公司客户严先生妻子陈女士在例行体检中发现子宫病变，最终确诊为“宫颈鳞癌IAI期、子宫肌瘤”。得知此消息，太平人寿南京中心支公司理赔员第一时间与客户取得联系，主动前往医院探视，了解病情，并送去慰问。
为尽快解决客户理赔问题，南京中心支公司迅速开启绿色通道，确保理赔时效。一边提醒客户资料完整的重要性，一边与分公司保持有效沟通。在客户康复期，理赔服务人员再次邀约陪访，代理人现场操作“秒赔”。因前期材料准备齐全，只用时8小时，50万重疾保险金成功赔付。太平人寿南京中心支公司“秒赔”首例大额赔付产生。陈女士被“秒赔”的速度深深信服。
据了解，去年3月，严先生为自己及妻子陈女士分别投保太平人寿的福禄倍至B款重大疾病保险，保额各50万。为了让客户充分体验太平人寿特色服务与关爱，夫妻俩每年定期来公司接受贵宾体检项目，客户一直认为太平人寿增值服务相当贴心。
作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一，“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请，让保险理赔再提速，从而进一步提升客户体验。(胥爱玉)
