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随着春节假期的尾声，平安产险2018人民护航行动圆满收关，“一路平安，让爱回家”的口号再次温暖了全国广大车主的春节回家路。2月8日至22日期间，平安产险江苏分公司在全省11个城市，设置了14个“春节护航服务站”，200余位查勘员现场驻点，为过年回家的车主提供道路救援及理赔协助服务，同时提供免费的能量补给、简单医疗、保险咨询、道路指引等生活服务，打造平安专属的“极速、极爽、极暖”服务体验。
截止2月22日，平安产险江苏分公司的春节护航行动已落下帷幕，11座城市，14个服务站点，快处理赔案件三百余件，服务车主千余人，获得来自各方客户的好评。每一个瞬间都汇聚成爱的守护，最终结出满满的收获。
作为平安产险2018年“懂感恩”回馈社会的第一站，平安产险2018年人民护航行动较过去5年不同，首次打破行业服务的间隔，无论是否为平安客户，即使在零下20度的冰天雪地、崎岖难行的泥泞山路，都可获得平安提供的援助。全国车主如遇到车辆无法正常驾驶，都可电话拨打95511或使用平安好车主APP，获取平安道路救援服务;全国车主都可在平安护航网点免费领取饮用水、干粮、防寒物品等物资，获取胎压检测、机油检测、添加玻璃水等增值服务;全国车主遇到交通事故，都可通过平安查勘员与客户所在保险公司沟通，并协助理赔报案、查勘拍照及后续照片传送，指引客户后续理赔流程。
常州-护航高科技 案件处理更简便
2月13日，车主黄先生在G42高速不慎发生事故，处理时发现未带保单，交警无法开具事故责任认定书，双方车主都焦急万分。平安产险护航人员刘晓庆指引客户下载平安好车主APP，帮助客户找到电子保单，成功开具了事故证明，并指导黄先生完成后续理赔事宜，让车主顺利回家。
泰州-四车追尾不要慌 橙色马甲来帮忙
2月14日，返乡车流高峰，在沪宁高速江阴大桥路段发生了四车追尾事故，车主一起到靖江交警支队处理。靖江护航点的工作人员主动上前询问，安抚事故车主及随行家属，引导所有车主(无论是否平安承保)进行后续理赔流程，并告知无责客户进行授权，方便回所在地维修理赔并为车主送上水和食物。
淮安-橙色马甲热心肠 客户迷路也不慌
2月14日，浙江一位车主因导航版本老旧在高速迷路，于是下高速打算寻求帮助。但因自己手机没有电话卡，高速上又没有无线网，无法对导航进行更新，客户急的团团转。平安护航点淮安段工作人员看到后，主动上前询问，了解情况后立刻打开自己的热点给车主使用，并帮车主完成系统更新，设置好目的地，送车主安全踏上返乡之路。
宿迁-不管是哪里的车主，都是我们的客户
2月15日中午，一位车主将车停在宿迁平安护航点旁，下车检查车辆。护航点人员朱柏雨见状上前询问，得知车辆有异响，但因车主是新手不知问题所在。经过检查，朱柏雨发现是水箱漏水造成的，于是找来水盆帮车主灌水，并嘱咐车主到就近的车辆修理厂系统检修，以免长途行驶存在安全隐患。
平安产险副总经理朱友刚表示，“回馈社会是全体平安员工的文化内核，2018年人民护航行动期间，近4300名一线查勘员坚守一线岗位，希望通过春节的场景化服务，让路遇困难的车主获取最及时的援助，平安回家过年”。据悉，2018人民护航行动获得社会各界及媒体的广泛认可，近600家全国主流媒体发布跟踪报道，“快速的响应、高效的流程、热情的态度与专业的精神”成为了平安产险春节护航人的代名词。
今年，已经是平安产险连续开展护航行动的第六年。就让这份陪伴延续，一直暖进每个车主的心底。
