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第一次铺设瓷砖没对齐、缝隙大
许先生 供图
客厅的拼花瓷砖贴歪了，只好全部砸掉。家住江北威尼斯水城五街区的许先生近日向现代快报反映，锦华装饰收费相比其他装饰公司要高，本以为他们的工艺会好，但结果事与愿违，花大价钱却买来一肚子火。去年2月份装修施工，至今未完工。随后记者就此展开调查。
现代快报/ZAKER南京记者 杨坤
业主：客厅瓷砖贴歪、缝隙大，只好砸掉
许先生称，2017年2月份，他跟锦华装饰江北旗舰店签订了一份装修施工合同，工程总价为101800元，大部分材料由许先生提供。工程完工时间为2017年5月28日。2月底，工人进场，烦心事也随之而来。“先是瓷砖出问题，接着是吊顶，和项目经理沟通多次，一直未果。”许先生告诉记者，直到今年1月份，这场装修工程仍没有完工，但他已把全款都付了。
据了解，许先生客厅购买的是一种拼花瓷砖。“等我来检查的时候，花纹多处都贴歪了，缝隙也大小不一。我当时就和锦华装饰工程部经理交涉。”许先生说，项目经理说这个品牌瓷砖质量差。许先生又去找瓷砖商交涉，瓷砖商认为定制尺寸是锦华装饰工人提供的。为了不耽误工期，7月30日许先生只好让工人把贴好的瓷砖全部砸了，自己又购买一批瓷砖重新贴上。 2018年1月14日记者在许先生的新房里看到，虽然返工，但部分瓷砖的缝隙仍大小不一，几块瓷砖出现了比较明显的划痕。许先生说，划痕的问题也曾与项目经理交涉过，但对方自始至终认为是瓷砖质量问题。
除了瓷砖，厨房南面的吊顶出现了明显的裂缝。许先生认为这是锦华装饰的工人偷工减料造成的，遭到锦华项目经理否认。一再交涉下，锦华装饰江北店派了一名工人来维修。许先生说，所谓“维修”就是用乳胶漆盖上。即使现在看不出来，等天气热的时候，照样会开裂。
锦华：问题是瓷砖质量太差所致
就许先生反映的问题，1月28日，现代快报记者辗转联系上了锦华装饰江北旗舰店工程部展部长。在他看来，许先生家的瓷砖问题，跟锦华没有关系：瓷砖是许先生找朋友购买的，当时工人拼完后，就发现了好多瓷砖有大小头的现象，通俗讲就是每块瓷砖尺寸有出入，误差在几毫米。项目经理随后通知了许先生，第一次瓷砖商上门后，态度比较好，但交涉了四五次，最后一次交涉中，瓷砖商就爱理不理了。
展部长表示，这个瓷砖的质量实在太差，并且投诉瓷砖这个情况许先生从头到尾都没有跟他们说过，锦华装饰根本不知道此事。关于吊顶，展部长表示，许先生从没说过，他已经让项目经理联系许先生了。
就锦华方面的说法，记者再次联系许先生。许先生表示，瓷砖和吊顶的问题他们曾和项目经理沟通数次，但一直没有得到答复。即使这批瓷砖质量不好，但项目经理为何不及时跟他们说清楚?
记者随后又联系了瓷砖供应商高女士。“说瓷砖质量差，无非就是没有在锦华装饰拿罢了。”高女士说，她代理这款瓷砖品牌为“大将军”，质量报告、检测报告、说明书什么都有。关于“大小头”问题，高女士说，补货瓷砖的尺寸都是工人和项目经理给她的，自始至终他们都没告诉她尺寸有问题。此外，许先生瓷砖上出现多处划痕，是因为工人在施工过程中没有保护好。
装饰协会：允许一定误差，但工艺可弥补
锦华装饰和瓷砖商各执一词，那问题究竟出在谁身上?江苏室内装饰协会副会长龚庭喜认为，关于瓷砖尺寸没有绝对的标准，允许一定范围的公差;贴瓷砖的工艺上，也是允许一定范围的公差，大概几毫米。如果瓷砖本身存在公差，那其实通过施工是可以弥补这种大小头现象的;此外水泥标号是否使用正确，如果在施工过程中水泥标号太高，也可能让瓷砖受力变形。不管怎么样，只要装饰公司按照说明书去做，工艺过硬，瓷砖尺寸在合理公差内，就不会出现许先生家这种情况。
1月29日记者再次联系了许先生，他表示锦华装饰项目经理已经来过了，但目前还没给出具体的说法，许先生家装修工程仍旧没有结束，离合同上结束日期已经拖了8个月。
