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买地板时样板的花纹以竖圈纹为主，但送到家的地板却基本是竖条纹了，家住仙林的莫女士日前向金陵晚报家周刊投诉，她购买的北美枫情地板“变脸”了。
送到家的地板与样板差异大
莫女士说，端午小长假期间，她以110元/㎡的价格购买了北美枫情炫彩系列浮光掠影款强化复合地板，商家于6月29日送货并铺设，地板总价格是7700元。
“送货到家那天，因为安装时灰尘大，而且我要上班，在收货后没有开包便离开了，中途回来过一次发现地板颜色有差异，便和安装工人商量将颜色较浅的地板放到了计划放床的位置。”莫女士说，当天下午4点，她下班后，地板安装已全部完成了，她仔细看了家中的地板，发现地板花纹与自己在店面看中的样板并不一样。
“我找商家协调此事，但商家坚称花纹就是我订购的那款。”莫女士说，她为此将照片放在了网络上，让网友帮她看看是不是同一款，网友几乎一边倒地指出店面样品和她家的差异非常大。
样板较小没展示花纹全貌？
记者就莫女士投诉的情况分别致电北美枫情地板江苏区域经理丁先生和店面经理夏女士。
●分歧一：花纹“变脸”
莫女士：在北美枫情地板店面挑选的系列（如图一所示），是以竖圈条纹为主，竖条纹为辅，而家中铺设的地板（如图二所示）则是竖条纹为主，竖圈条纹很少。从肉眼来判断，搭配感觉与样品完全不一样。
北美枫情回应：强化地板花纹是由地板表面的木纹装饰纸的图案所决定的，在一整张木纹装饰纸上同时会存在山纹（莫女士所指“竖圈条纹”）和直纹（莫女士所指“竖条纹”），在生产过程中按照地板规格加工成单片地板。莫女士家中所铺设的地板型号与其选购的型号为同一型号，只是莫女士在店面看到的样板山纹较多，而其家中所铺设的地板直纹较多，并不存在型号不同的说法，只是因为店面展示的面积较小没有能够完全展现该款地板的整体纹理。
●分歧二：地板施工的专业性
莫女士反映：当天铺设地板时，防潮层的材料不够，工人未做沟通，直接将地板的包装膜当做防潮层使用。
北美枫情回应：在铺设地板当天，莫女士家的防潮层材料确实不够，我们的工人已要求库房发货，但因莫女士时间紧，双方在现场商量后才临时用包装膜代替。
北美枫情：可更换部分地板
“从没想到装地板还能碰上这样的问题，但如果商家服务意识和态度能好些，尽快解决问题，我也就凑合着用了。”莫女士至今很气愤。
日前，莫女士要求厂商提供她购买的地板所用花纹纸，经过记者沟通，昨天，北美枫情地板已将花纹纸寄给莫女士，同时表示，若莫女士认可，可更换莫女士家的部分地板，协调山纹和直纹的比例，希望能够让莫女士满意安装效果。
