上周，晨报家居联合南京市装饰行业协会推出了“2011年南京木地板市场大调查”活动，得到了众多读者的积极响应。不少读者致电晨报家居编辑部，反映在地板使用过程中遇到的一些问题。

　　日前，家在美林东苑的王女士来电反映，她家的地板安装完没多久就出现了声响，走在上面发出“咯吱咯吱”的声音，问题过了两年多都没能解决。如今，走在地板上发出的声响越来越大，严重影响到他们的正常生活。

　　业主投诉：地板声响越来越大，越来越多

　　2008年5月，王女士和老公杨先生购买了90平方米的“猴王”牌优等品圆盘豆实木地板，尺寸为910毫米×122毫米，单价223元/平方米，安装费35元/平方米,共计23144元。2008年12月，猴王地板派人上门送货和安装，地板安装完后，商家说可以免费赠送一次地板精油保养。杨先生告诉记者,“保养后地板却变得没有光泽了。不久，我就发现书房的地板出现了松动，走在客厅、卧室和过道的地板上，都会发出声响，使用期间我们一直都很细心地保养。”

　　杨先生告诉记者，“问题出现后我们多次找到商家，地板销售商也先后三次派人到现场查看。有一次，工人用针管往地板缝隙注入了一些乳白色液体，并留了一瓶该液体给我们，说如果以后再有声响，就往缝隙里打一些。刚开始，声响是没了，可没过多久又出现了，而且有声响的地方越来越多，声音也越来越大。如今，地板已经过了保修期，现在地板声响已经严重影响到了我们的正常生活。”

　　专家调查：铺装存在问题，地板已呈瓦状形

　　本周二，晨报记者与江苏省消协装饰监督站站长、南京市家庭装饰监理公司资深专家龚庭喜一同前往业主家了解情况。走在王女士家的地板上，记者和专家能明显听到“咯吱”的声音。在业主家的客厅，监理师龚庭喜拿出2米长水平尺（jLC-3型，量制苏字01000181号）和锥形塞尺对地板进行测量，结果发现地板存在平行间隙缝，隙缝达到了1毫米以上，严重的地方甚至能塞下5张扑克牌。“地板存在起拱、变形的现象，微微呈瓦状形。在卧室的一些区域，能明显感觉到脚底下地板的松动。”龚庭喜在检查了现场后告诉记者。

　　龚庭喜分析指出，业主家出现这些问题，主要是安装工人的铺设问题。据他判断，可能是以下两个原因造成：一、龙骨安装时就不平整，造成了地板间出现了水平隙缝，导致走上去发出声响；二、经过精油保养后，业主家的地板声音更响，地板出现瓦状形，可能是因为精油里的水分导致地板受潮发生变形。

　　至于地板商留下的乳白色液体，龚庭喜解释说：“这是一种罩光剂，对响声只能起到缓解的作用，不能从根本上解决。”最后龚庭喜建议，业主和地板商最好能在第三方的监督下进行协调，根据实际情况，商谈具体解决方案。

　　商家回复：已过保修期，会派人来查看

　　随后，记者电话联系了猴王地板一位丁姓负责人。该负责人表示，王女士家的地板虽然已经过了保修期，但他们近期会派工人上门解决。

　　困扰王女士的地板问题会如何解决？晨报家居将继续关注。 文图/记者 陈闻