本报讯(记者任震宇)11月17日,中国消费者协会发布消费提示,提醒消费者要提防装修套餐中的低价陷阱。
据了解,近年来,家庭装修市场上出现了套餐形式的家庭装修模式。这种装修模式主要是通过对主辅材料、家具、配饰等产品的整合,根据不同套餐额度提供相应的装修方案,同时还可以根据消费者个性化的需求进行调整。不少家装公司还在装修套餐中打出“免费设计”的优惠促销活动,让广大消费者从中获益。
然而,近期中消协不断收到消费者对于装修公司的投诉,反映有个别家装公司先报出较低的装修套餐,后辅之以免费设计承诺,劝说消费者缴纳定金。消费者缴纳定金后,装修设计人员根据上门测量结果出具的装修预算,却远远高于消费者选定的套餐价格。此时,消费者一旦反悔,将无法要回定金。11月15日本报A3版以《装修套餐好看不一定好“吃”》等为题,对其中存在的问题进行了报道。
为此,中消协发布消费提示,提醒消费者要提防装修套餐中的低价陷阱:
一要精挑细选装修公司,勿轻信广告宣传。消费者在装修时不要被企业广告宣传中承诺的总价款所诱惑,要选择资质过硬、市场信誉良好的装修公司。消费者实际的装修款项往往会高于套餐价格。
二要详细了解装修套餐的内容,缴纳定金要谨慎。消费者在确定装修套餐时,要详细比较,选择符合家庭实际需要的套餐。一般而言,装修公司会在合同签订环节约定一定数量的定金。对于在装修设计环节要求消费者缴纳定金的,消费者尤其要小心,要谨防装修公司以消费者不履约为由拒不退还定金。
三要认真确定装修方案,明明白白签合同。消费者在确定装修方案时要明确方案内容,要看清合同中各个项目是否在套餐内,特别是要注意套餐内产品和套餐外产品的差别,以及个性化需要所产生的额外费用,避免签订高额装修合同。
四要严格把好装修质量,维护权益要主动。除了装修公司要严格把好施工质量关外,必要时,消费者要依照合同约定监督施工质量。如果在合同履行过程中,装修质量达不到要求,消费者要主动提请相关部门鉴定,并依法维权。