■本报记者 徐文智
　　今年年初，陕西省西安市消费者康女士拿到了盼望已久的新房钥匙。然而，随后而来的不愉快的装修经历，让康女士懊恼不已。

消费者投诉——
套餐装修引来烦心事

　　西安市消费者康女士告诉记者，今年年初，她和姐姐购买的两套商品房同时收房。准备装修时，康女士从当地的广播电台节目中收听到西安福尚装饰公司 （以下简称福尚公司）的广告，该公司在广告中推出“白玉套餐1.99万元，可以装一套100平方米房子，150平方米按1.5套算”。康女士觉得这种装修套餐既经济又省心，便前往福尚公司咨询。随后，今年3月，康女士和姐姐分别与福尚公司签订了装修房子的合同，约定竣工日期为6月11日。“实际上，房屋装修是在7月初才完工。”康女士说，在施工期间，她发现福尚公司工作人员在对两套房子进行房屋地面找平施工时，地面多处部位存在凹凸不平现象，且水泥出现空鼓。康女士当即要求返工，但工作人员未认真处理就开始铺设木地板。木地板铺好后，康女士发现从地面到踢脚线多处不平，踩上去有大面积空鼓。福尚公司联系木地板生产厂家进行处理后，虽有改善，但依旧有多处不平。康女士已被多次返修折腾得筋疲力尽，虽然仍不满意，但还是接受了。但装修验收后还未入住，康女士又发现其中一套房的客厅和卧室的木地板大面积鼓起。福尚公司再次让人处理后，客厅和卧室的木地板出现两种不同颜色混杂的现象。“套餐的价格乍一听便宜，但实际上并不便宜。”康女士说，“我们两套房均由福尚公司装修，一套90余平方米的实际花费了3.27万元，另一套150余平方米的实际花费了5.15万元，比福尚公司广告宣传的所谓装修套餐收费标准要高近60%。”康女士告诉记者，她们在交了订金签合同时，才被福尚公司告知要收取管理费、税费等额外费用。“考虑到退订金、重新寻找装修公司比较麻烦，再加上业务员游说，我们最终只好勉强接受了。”康女士说。

记者调查——
木地板出现两种颜色

　　在康女士的新房里记者看到，房间的踢脚线在不少连接部位有明显空隙，踢脚线与墙面和地面之间也有多处较大空隙。在卧室和客厅，可见到两种色差明显的木地板，一种呈黄色，一种呈青色，无规则地交错铺设着。踩在木地板上，在多处部位能感到明显的空鼓。

　　随后，记者采访了福尚公司运营总监胡先生。胡先生告诉记者，“我们的木地板有质检报告，不存在质量问题。客户在工程竣工验收时签了字，这说明我们的施工质量没有问题”。康女士对此表示，当时签字验收是因为已被多次返修折腾，没想到之后会继续出现装修质量问题。

　　因不能协商解决，康女士向西安市消费者协会投诉，要求福尚公司退还两套房子的木地板费用。目前，西安市消协正在调解此纠纷。

　　此事进展如何，本报将继续予以关注。