前几天，一位姓张的消费者向苏州沧浪区消保委投诉，称自己在一个促销会上选购了一套组合家具，当时销售商承诺保修3年。但没想到，半年后家具出现了质量问题，张先生要求销售商派人来修理。商家回复说，修理是可以的，但要收取一定的修理费。张先生气愤地说：“保修卡上明明写的是3年保修，怎么要额外收费呢？”经销商回答说，承诺三年“保修”，也就是说3年之内保证修理，并没承诺3年之内不收取费用，修家具是需要成本的，不能无偿保修。

    消保委人员听完张先生的陈述后，知道消费者误把“保修”当“包修”了，于是向他解释说，“保修”与“包修”是两个概念，切不可混为一谈。“包修”是一个法定概念，指的是“三包”商品的免费维修有效期限，国家鼓励企业做出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“保修”期。“三包”商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。而“保修”期则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取成本费即材料费。张先生这才明白，自己被商家“忽悠”了，后悔不已！

    为此，沧浪区消保委提醒广大消费者：一些销售商为了产品销量，会向消费者承诺三年“保修”。“保”与“包”一字之差，但其概念却大不相同。商家玩这种文字游戏，无非是为了将其所承担的零部件维修费用转嫁到消费者身上。所以，消费者在选购家电或者家具产品的过程中，在得到商家的承诺以后，要仔细检查商家所填写的保修凭证上是否留有详细的文字记录，对文字一一详细核验，看清商家交付的保修卡上是“保修”还是“包修”，避免日后产生不必要的纠纷。此外，消费者在购买商品时，要保留有效的销售凭据。（鲁苏生）