“天赐良园的大部分业主不愿天天维权,这样会影响安静的小资生活,也影响物业升值。”这是北京天赐良园业主“well12345”在社区论坛里的留言。
记者在采访中发现,与往年不同的是,一直饱受诟病的房地产行业近年来反而维权活动锐减,持“well12345”这种观点的业主大有人在。在一些房地产网站的业主论坛上,一旦有业主发帖对小区开发商或物业的种种做法不满,呼吁维权时,下面的跟帖往往反对声居多,附和者寥寥。与2008年之前楼市风风火火的维权活动相比,为何近年来消费者冷对维权?难道楼市真的已经远离纠纷了吗?带着这样的疑问记者进行了调查。
楼市火爆掩盖房产纠纷
记者梳理这几年的房地产市场时发现这样的规律,房子不好卖时,纠纷与退房潮蜂拥而至;当房子大卖、供不应求时,楼市维权活动却锐减。
据房地产维权专家舒可心介绍,2008年前房地产维权行为受到广泛关注,那时房地产市场的问题也比较多。延期交房的有之,面积缩水的有之,虚假宣传的有之,房屋质量问题更是屡见不鲜。
与几年前风风火火的维权热潮相比,如今房地产市场的维权声音弱了很多。舒可心分析道,这一方面跟市场更加规范、成熟有关;另一方面,与香港楼市相似,在房价快速上升时期,维权活动基本都偃旗息鼓,业主购房心态的变化起了重要作用。“从2008年下半年开始,房子都在降价,买贵了的消费者自然要退房。而现在买房子摇号中签不亚于买彩票中奖,谁还有心思去挑房子的毛病。”从某项目一期开盘就参与摇号,如今三期都开盘了,却仍没买到房的黄先生一语道破了天机。
遇纠纷业主自己捂
虽然楼市维权活动锐减,但并不意味着房子没有问题。许多业主在入住一段时间后,常会针对房屋质量、物业管理、社区环境等问题提出质疑。但令人费解的是,这些质疑往往只是在业主论坛中发发牢骚,鲜有实际行动,甚至维权帖还会遭到其他业主的“拍砖”。
“开发商宣传的30%绿化率根本没有达到,道路上长满了杂草。”北京东四环某项目的业主论坛上,一位业主附带着照片及绿化率计算公式发了一篇帖子,呼吁其他业主共同找开发商寻求补偿。但是,响应号召的业主寥寥无几。业主“生活在朝阳”更是发帖指明:“请楼上业主认清形势,不要小事搞大,弄得楼盘贬值,得不偿失啊!”
该项目业主委员会代表刘先生告诉记者,大部分业主都是2008年买的房,目前均价近3万元/平方米,比买房时的价格涨了近一倍。小区户型多以60至100平方米的两居室为主,买房人多是年轻人和投资者。他们既担心维权过程费时费力,又不希望维权影响社区的形象,让房产贬值,影响出租或出售。因此,许多业主对社区存在的问题就本着大事化小、小事化了的态度。
记者浏览了数个社区论坛后发现,对社区出现的问题,很多业主宁愿自己捂着,也不愿公开维权。这种不承认、不宣扬、不维权的冷处理方式已成为很多社区的常态。
业内人士指出,正是去年以来快速增长的房价让一些业主对房屋纠纷采取了捂、藏的方式,不愿看到自己的房屋因被曝光而贬值。
正确维权不会让房子贬值
对于这些业主冷对维权的态度,舒可心表示,由于业主们利益关注点多种多样,有的业主支持维权,有的业主反对维权,这很正常。相关部门需要对业主维权进行正确的引导,在公平合理的环境下,采取沟通、协商、法律等正确的方式进行维权,这样既不会造成不良影响,又能切实解决问题,因此业主不必对房子的问题遮遮掩掩。
多年从事房地产维权的商律师表示,业主维权并不一定会影响房屋升值,放任问题则很有可能适得其反。作为北京知名的高档社区,建外SOHO从2008年起就被曝出物业管理混乱的问题,但在此后一年多时间里,问题始终未得到解决,导致了停暖、停电等严重后果。“合理的维权并不会让房子贬值,正确的维权手段对市场将起到稳定作用。”著名房产律师秦兵解释道,维权是消费者合理正当的权利,既是对自己的生活质量负责,也是对开发商的有效监督。无论是在房价跳水的时候,还是在房价跳高的时候,业主都应该勇于维护自己的合法利益。
■本报记者 孙 蔚