315和解平台
今年5月，长乐郑先生在长乐新乐花园4号店面，买了4组“立邦1687梦幻雪颜8系木器白漆”，装修新店面。他想用白漆，把新店面装得大方一些。装修后他发现，白油漆刷的橱柜、书柜等木制柜，显得有些黄，与墙壁上使用白水漆刷的颜色格格不入。郑先生找到经销商，经销商表示，这款白油漆就是这颜色。
昨日上午，郑先生再次找到经销商。经销商老板陈先生表示，郑先生使用的油漆确实是白色。白色有象牙白、乳白和米白好多种，郑先生使用的米白色油漆，光线强度不同颜色会有所不同。光线如果较暗，就会显得有些黄。
郑先生认为，既然白色油漆有那么多种，当初他在购买时，商家却未告知，直接给他推荐了米白色的那款，造成的损失应由商家负担。昨日上午，在郑先生提议下，经销商带着郑先生，去了一家和郑先生使用同一款油漆的业主家里。通过对比发现，郑先生家里油漆的颜色确实较黄。
昨日下午，经销商叫来厂方销售代表，进行初步鉴定。厂方销售代表何其福表示，油漆颜色的偏差存在很多因素，同一种油漆批号不同，施工的条件、油漆喷的厚度和固化剂的使用量不同，都有可能存在颜色的小偏差。“郑先生家里油漆颜色偏差是在正常的范围内。”何其福说。
经销商负责人陈先生承认，在向郑先生推荐油漆产品的过程中，没有讲明油漆颜色，但郑先生在使用过程中，没有提出任何异议。“如果在一开始使用时就提出异议，就会按照郑先生要求更换，或者退货。”陈先生说。
最后，经长乐12315工作人员协调，立邦漆销售商向郑先生赔偿1000多元钱。
