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家居指南

新版家具合同污染责任条款执行难
江苏消费网 (2009-09-19) 来源:中国消费者报·中国消费网
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  装修污染与我们的身体健康息息相关,已经成了不容忽视的问题。因此,在今年“3.15”正式推出的新版《北京市家具买卖合同》中,众多重新修改和添加的条款中,有关“家具污染责任”一项尤为引人关注。北京市新版家具买卖合同正式推行两个多月以来,的确为消费者提供了进一步的保障,但是记者在采访中发现,家具污染责任判定存在执行难的问题。

  消费者最关心家具环保问题

  记者调查发现,对于北京市新版家具合同,消费者关注最多的就是家具不符合环保要求,厂家如何退赔的条款。此项条款规定,消费者如对所购产品的环保问题有质疑,可到国家认可的家具检测机构进行检测,只要检测结果超出国家标准,厂家必须无条件退货,并承担一切检测及相关费用。

  在北京五棵松集美家具城,王女士购买了沙发、影视墙和餐桌等家具,她对记者表示,新版合同补充了很多以前没有的内容,尤其是规定家具不环保可以无条件退货,消费起来更放心了。

  集美家具城办公室主任沈琨表示,新版合同对净化市场起到了推动作用,在全球金融风暴的冲击下,企业更要严格执行国家的规章制度,更好地为消费者服务。

  北京市工商局合同科李科长接受记者采访时说:“过去消费者认为家具有污染,往往拿的是由室内空气质量检测机构出具的检测报告,而厂家并不认可,投诉很难解决。经多方咨询,我们认为影响室内空气质量的因素有多种,家具只是其中之一,即使单件家具合格,多件家具搁在一起也可能会有叠加效应,而造成室内空气不合格,因此仅凭室内空气检测结果难以认定家具有污染。”正因为如此,新版合同将鉴定机构限定为“国家认可的家具检测机构”,如果发现家具的有害物质限量不符合国家标准,消费者有权要求无条件退货,检测费、交通运输费、误工费等损失也由家具厂家赔偿。

  北京市建筑装饰协会家装委员会秘书长许国忠认为:“室内空气污染也可能是窗帘、布艺、大理石、瓷砖等造成的,消费者拿着空气质量检测要求家具厂家退赔,厂家很难认同。新版合同对检测机构的资质做了限定,只要拿着家具检测机构做出的报告,卖场就会帮助消费者找厂家索赔。 ”

  家具污染责任判定存在三大难题

  据记者了解,新版家具合同虽然对家具污染责任进行了约定,但是在实际使用过程中,这一条款执行起来难度仍然不小。

  难点一:正规检测机构难寻。

  “前段时间买了一组大衣柜,摆在家里怎么都觉得有味,厂家又不承认有问题,说他们是通过环保检测的,让我有疑问自己找地方再检测,拿检测报告说话。说实在的,我一个外行人怎么知道去哪儿检测,就算找到了,也不知道是否正规,厂家会不会承认这家检测机构的报告。这一连串的问题,让我打了退堂鼓,只能就此作罢。”刘小姐无奈地说。

  据记者了解,普通消费者在市场上很难找到正规的检测机构。目前市场上相关的检测机构虽然不少,但大部分没有得到国家认可,并不具备出具有法律效果的检测报告的权利。如果消费者使用的是没有资质的检测机构,卖场也很难要求厂家退赔。

  难点二:搬运难。

  消费者购买的衣柜、写字台、沙发、床等大体积家具,由于搬运困难,大多需要商家送货上门。如果要求消费者自己送去检测机构检测,还要找搬家公司等专业人士进行搬运,无疑增加了成本,也多了些麻烦。

  难点三:破坏性检测方式损失较大。

  据北京市木材家具质量监督检验站站长罗?介绍,到目前为止,想准确知道家具环保与否的检测方式只有一种,但这种方式是破坏性的,要将送检家具的某一部分进行粉碎,然后才能进行检测。家具使用的材料越多,破坏程度越大,如果仅使用一种材料,破坏程度则较小,检测过程需耗时一周,每项污染的检测费用为500元。可见,如果检测结果合格,消费者非但得不到任何赔偿,反而损坏了家具,得不偿失。

  对此,集美家具城办公室主任沈琨给消费者支招儿:“建议消费者装修好房子后,马上做空气质量检测,等家具搬进房间后,再做一次检测,如果此时空气质量不合格就说明家具有问题。若想进一步确定哪件家具有问题,可以把屋内的其他家具搬出,如果此时刺鼻呛眼的感觉没有消失或减弱,就可以粗略地确定污染源,进行专业的家具环保检测了。”(作者:孙 蔚)

编辑:孙林美

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