前天，家住西景花园的秦先生经历了不大不小的“险情”：因为电梯的故障，使他一天两次被电梯“忽悠”，其中一次还是靠自己撑开电梯门，才得以脱身。不过，最令秦先生气愤的还不是电梯问题，而是物管人员的处理态度，“我在电梯里呼救了三次，却没有一个人来理会我，让我几乎绝望。”秦先生认为，电梯作为高层公寓的主要设施，其安全性能一点也马虎不得，管理部门的服务工作更应该细致周到，“小区服务应该以人为本，让业主们心里踏实、有安全感，这是一项最基本的要求。”

    业主  呼救三次不见物管人影

    前天下午5点30分，出门回家的秦先生像往常一样走进电梯，按下按钮。谁知，这平时工作正常的电梯，刚刚运行至二楼不到便罢起了工，硬生生地将秦先生困在了一层和二层之间的夹缝里。“当时，我立马按了警报铃，值班人员在了解情况后，表示马上过来维修，让我不要着急，先等一下。可这一等就是10分钟，也没有一个人前来救援。”随后，秦先生又呼救了两次，对方依然说是马上就到，但却看不到一个人影。

    20多分钟过后，忍无可忍的秦先生只好自己想办法，他先是用双手撑开电梯的外层门，然后又用身边的工具撬开内层门，一番折腾下来后，秦先生才勉强从一楼至二楼的夹缝中“逃生”出来。秦先生说，他随后找过小区工程部，但却没见到一个工作人员，后来还是直接给物管公司一位姓齐的经理打电话，才把情况反映过去，“当时他表示，会立刻找人来维修，我想这事也就算了。”

    谁知，就在晚上7点半左右，秦先生再次外出回家时，又遭遇了近乎同样的情况，电梯走到二楼左右时又卡了壳，还好这次没有“罢工”，而是直接回到了一楼，并开了门。秦先生说，再次遇到这样的经历，让他十分生气，“这不是'忽悠’人吗？乘坐这样电梯还能有安全感吗？”

    物管  保证不再发生类似情况

    昨日中午，记者来到秦先生居住的西景花园。此时，出了故障的电梯已恢复了正常，但还是让人心有余悸。在一平方米左右的电梯里，记者并没有看到安全检查合格证的原件，取而代之的是一张复印件，对此秦先生也颇有意见，他认为这是不规范的做法，不足以说明电梯的安全性。

    随后，记者找到了物管公司的齐经理。听说了秦先生的委屈，齐经理表示十分抱歉，他告诉记者，就在事发当天，他还专门给秦先生发了短信，以表歉意，“事实上，就在他第一次被困，跟我联系后不久，我们就已经派专业的电梯维保公司人员来检修过，可没想到7点之后又出现了问题。”齐经理表示，电梯属于特种设备，一般都是由专业维保公司负责管理维修。齐经理告诉记者，针对这次的情况，他们会要求维保公司出具一份书面证明，以说明故障的情况，并要求对方承诺，不会再发生类似的问题。

    至于检查合格证复印件的问题，齐经理表示这是为了防止一些业主有意无意将其损坏，才使用的复印件，如果业主对此有疑义，可以直接到公司里查看原件。

    调查  由电梯引发的烦恼真不少

    事实上，与秦先生有着类似遭遇的市民不在少数。记者离开西景花园后，随意走访了一些电梯公寓和居民，发现由电梯引发的烦恼还真不在少数，数量少、卫生差、运行时有故障……各种问题让住户们大伤脑筋。记者在一幢楼龄十年左右的电梯公寓里看到，设置的四部电梯里只有三部可以使用，而这三部也大都伤痕累累。

    此外，这些电梯只能供四楼以上的住户使用，四楼以下的住户则自行解决。“遭卡起的事情时有发生！”一位大妈告诉记者，像秦先生那样的遭遇他们也遇到过。不过，他们一般不会自行“逃生”，因为那样太危险。据一位公寓管理人员介绍，目前有关电梯的管理维护，并没有统一的标准来规范，管理方考虑到成本和使用寿命，有可能会采取一些影响业主的措施，比如定期使用、定层使用等，但不管怎么样，定期的安全维护都是最重要的，再省也省不到这块来。

    除此之外，借用物管人员的话来讲，“自救”措施实际上也是不可取的，“如果遇到电梯中途停下，首先要保持镇定，不要惊慌，千万不要尝试自行爬出电梯，应设法通知维保单位，可利用电梯内的电话求援，如无电话，可拍门叫喊，或用鞋子敲门，如果还是没有人回应，最安全的做法是保持镇定，保存体力，等待救援。”

    常见电梯意外及处理方式

    1、停电

    电梯运行中如果遇到突然停电或供电线路出现故障，电梯会自动停止运行，不会有什么危险。一旦停电，电梯的制动器会自动制动，使电梯不能运行。呆在原地等待来电是最好的办法。

    2、速度加快

    不论是上行还是下行，电梯的运行速度，均应在规定的额定速度范围内运行，一般不会超速，如果出现超速，在电梯控制系统内设有防超速装置，此时，该装置会自行启动，使电梯减速或停止运行。

    3、不能扒门

    电梯的轿厢门从外面是不能被扒开的，必须用专用工具才能开启，在里面的乘客也绝不能扒门，即使电梯天花板有紧急出口，也不能爬出去，因为出口板一打开，安全开关就使电梯停止不动，但如出口板意外关上，电梯就可能突然开动，令人失去平衡，在漆黑的井道里，可能会被电梯缆索绊倒，或者因踩着电梯外壁的油垢而滑倒，从电梯顶上坠落下去。

    4、运行异常

    乘坐电梯时，发现电梯有超速或梯速较慢的情况，或发现电梯轿厢内有焦煳味时，应按下操纵盘上的红色急停按钮，使电梯停车，并及时通报维保人员。发生火灾时，如果乘客正在电梯中，应将电梯停在火势或烟火未蔓延到的梯层，然后从楼梯逃生。

    5、电梯下坠

    遇到电梯下坠，不论有几层楼，都应该赶快把每一层楼的按键都按下。如果电梯里有把手的话，一只手紧握把手，整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，膝盖呈弯曲姿势，这样对于保持重心、防护脊椎、承受重击压力都有一定帮助，可以最大限度地减少对身体的伤害。 

    事故链接

    1、2007年4月24日上午，深圳市宝安区沙井街道金达五金塑胶厂五金大楼7号电梯上升至四五层之间时突然卡住不动，2名工人和2名供货商被困，由于电梯顶部漏雨，加上电梯内散发刺激性气味，4名被困者爬上电梯顶部天窗逃生，其中一名工友不幸坠楼身亡。

    2、2006年8月30日，哈尔滨市蓝色水岸高层住宅楼内，一部电梯突然从6楼急速坠落，电梯里被困12人，4人受伤，事故原因为物业管理部门管护不到位。

    3、2006年6月29日晚，哈尔滨市南岗区“金博花园”住宅小区一栋居民楼的电梯突然卡在13层与14层之间，此时13楼住户夏某一家三口恰巧正在这部电梯中。电梯中没有专供报警用的电话，按警铃也无济于事，半小时以后，电梯门突然打开，夏某向外迈出时，坠入电梯井后死亡。