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对此，陕西天鼎医药有限公司销售人员说属于结晶问题，便将有问题的葡萄糖酸钙口服溶液放到温水里，结果这瓶葡萄糖酸钙里的东西仍然“完好无损”。而对于问题葡萄糖酸钙口服溶液产品之后再也不提。
6月15日张女士给记者展示了“问题”葡萄糖酸钙口服溶液。记者看到，这盒由杭州洁康药业有限公司生产的葡萄糖酸钙口服溶液生产日期为2010年4月28日，有效期至2012年4月27日。其中一瓶未打开瓶盖的葡萄糖酸钙口服溶液内的液体浑浊不堪，且有絮状物沉淀，而其它的同一包装盒内的产品液体则比较清亮透明。记者随后拨打了德翔大药房周店长电话询问情况。销售此产品的德翔大药房周店长只是答应给其协调解决此事并要求记者不要发稿。随后有自称陕西天鼎医药有限公司的工作人员给记者打来电话称，她们这瓶产品不存在任何问题，并希望记者不要找药店的麻烦。但截至记者发稿时销售此产品的德翔大药房以及该产品的陕西代理陕西天鼎医药有限公司都没有拿出任何解决办法，对此置若罔闻。
