住院期间没做过心电图,也没口服过任何药,可出院费用结算单上却出现了心电图检查和四种口服药。这是市民黄先生在江宁医院开发区分院遇到的蹊跷事,后经和院方交涉,医院承认工作失误,退还了多收的四百多元费用。
莫名多出两项检查费
今年60多岁的黄先生是江宁汤山人,因患糖尿病,于2月10日住进江宁医院开发区分院治疗。住院期间,先做了B超检查,然后抽血化验。一番诊断后,主要采取输液治疗。
经过五天的治疗,前天下午,黄先生病情好转,达到出院条件,并办理了出院手续。离开医院前,黄先生结清了住院五天的所有费用共计4996.4元,其中主要为检验费和一般材料费以及西药费。
出院前,黄先生无意中发现医院开具的费用清单明细上有“常规心电图检查”一项,“我住院五天,根本就没查过心电图,怎么还要交费。”黄先生说,列在心电图检查一项前面的四肢多普勒血流图一项检查,好像也没听说过,搞不懂是什么检查项目。
为了弄明白自己到底进行了哪些检查,黄先生只好拿着费用清单,找到负责心电图和彩超的医生。“两个项目刚好是同一个医生负责,那个医生就用笔在清单上把他给我做过的项目画了出来,并没有心电图和四肢多普勒血流图两项检查。”黄先生说,确定有两项未检查项目收费后,他找到医院的内科一姓张的主任,要求解释清楚是怎么回事。
张主任承认心电图确实没检查,但却称费用已交,退费很麻烦,可以为他置换金额相等的药品带回家。而四肢多普勒血流图,张主任则解释为电脑使用费。后来,在黄先生的强烈要求下,张主任同意退还这两项费用共计90元。
乱收了四种口服药费用
医院承认这两项费用多收后,黄先生担心其它费用还有问题,回家仔细核对一下费用清单,结果又发现了问题:自己住院期间并未服药,可结算清单上却列着四种总价为388元的药品。
“同住的病友都知道,我住院期间,没人送一片药过来,怎么还说我吃了四种药啊?”黄先生说,为此,他又找到住院部内科的张主任。
这次张主任核对费用清单后,画出了四种药品和两种未检项目,并在费用清单下方签了“打钩的项目请予以退费,谢谢”字样,并签上了他的名字。同时,张主任向黄先生解释,多收费错误出在药房环节,是他们住院部跟药房工作没衔接好,让他拿着签字的单子去交费处退费。
医院承认多收了478元
江宁医院开发区分院住院部内科的张主任称,病人出院时,费用清单本来就要交给病人核对,如果有误,医院就及时更正。黄先生费用清单上多收费的项目,是因住院部和药房工作没衔接好所致。
张主任进一步解释称,医生开的一些药,病人认为不需要,就可申请退药退费,多收费的四种药以及两项未检查项目的费用,在黄先生出院前住院部医生已从电脑里去掉了,可药房那边没核对,就把原来的费用清单传到了收费处,导致失误。黄先生发现问题后,医院一直在积极处理,目前已退还多收的费用。
昨天上午,收费处工作人员一番核对有张主任签字的退费单,并电话核实后,退给了黄先生478元钱。黄先生希望,医院这次多收费真的只是一次失误。
12:00 实习生 于园媛 快报记者 李绍富为你报道