本报南宁讯（记者顾艳伟）近日，广西壮族自治区消费者权益保护委员会公布对南宁市36家医疗服务机构进行消费者满意度测评结果，消费者对医疗服务机构整体满意率为60.74%，其中对公立医院的整体满意率为63.91%，对民营医院的整体满意率为49.67%。

　　据介绍，为贯彻落实中国消费者协会“消费与服务”年主题，广西区消委会依据《消费者权益保护法》及《广西壮族自治区消费者权益保护条例》赋予的职能，于今年1月对南宁市28家公立医院及8家民营医院开展了消费者满意度测评工作，测评内容涉及收费价格、服务态度、服务效率、便民措施、就诊环境、处理纠纷的效率、整体医疗服务质量等7项内容。

　　测评内容在网上公布后，有54176名消费者参与了测评活动。统计显示，消费者对南宁市36家医院收费价格与透明度的满意率为60.62%，对服务态度的满意率为61.29%，对服务效率的满意率为60.79%，对便民措施的满意率为60.62%，对就诊环境的满意率为60.93%，对处理纠纷效率的满意率为60.52%，对整体医疗服务质量的满意率为60.74%。其中，消费者对公立医院的整体满意率为63.91%，对民营医院的整体满意率为49.67%，为确保测评客观、公正，在网络投票结束后，广西区消委会派出消费维权义务监督员，对网络投票排名靠前的15家医疗服务机构进行了暗访调查。从暗访的结果看，这些医疗机构的整体满意率基本与网络测评结果一致。

　　广西区消委会秘书长叶桂明表示，虽然南宁市医疗服务机构的整体满意率较高，但是，消费者对单一个体医疗服务机构的满意率情况分化严重。其中，消费者对某个公立医院的整体满意率高达86.62%，而某个公立医院在消费者中的整体满意率仅有44.56%，民营医院的单一个体的整体满意率最高的有60.67%，最低的仅有38.75%。

　　根据测评结果，广西区消委会建议政府及其有关部门进一步采取措施，积极推进医疗卫生体制改革，实现医药分离，进一步加强对医生诊疗技术和职业道德的培训教育，为广大消费者营造一个公正、公平的医疗服务环境。同时，要强化对民营医院的监管，规范民营医院在诊疗、收费、广告等环节的行为，让民营医院切实发挥其应有的作用。