315和解平台
本报济南讯(朱殿立 记者尹训银)3月5日，山东省东明县消费者协会受理了一起消费者投诉，因商家虚假宣传“一级品”蜂蜜，消费者获最低赔偿500元。
3月3日，东明县消费者黄先生在东明某超市购物，见货架上某品牌蜂蜜外包装上标注执行标准：GB14963，等级：一级品。于是，就以每瓶54元的价格买了2瓶。回到家，黄先生在网上查询后发现，卫生部颁发的《食品安全国家标准 蜂蜜》中根本没有“一级品”，他购买的蜂蜜产品标注虚假内容，涉嫌误导消费者。于是，黄先生找到超市经营者，要求退货并依法索赔500元。
超市负责人称，其提供的商品标注“一级品”符合标准规范，在行业性标准里有蜂蜜的等级分类，而行业性标准较之国家标准更为严格。他们销售商品不存在欺诈和误导消费者行为，且销售的该品牌蜂蜜进货渠道正规，相关手续合法，检验质量合格，并未以次充好、以假充真，故拒绝赔偿。当事双方争执不下，3月5日，黄先生投诉至东明县消协。
接到投诉后，东明县消协工作人员与黄先生来到超市现场。消协工作人员认为，2011年10月20日实施的卫生部《食品安全国家标准蜂蜜》中，并无等级标准。黄先生购买的蜂蜜外包装标签上标注等级为“一级品”，执行标准是GB14963，这明显与事实不符，属于虚假宣传，误导了黄先生。无论商品本身是否合格，都已构成欺诈。超市作为商品的销售者，有义务对商品标注内容进行审查，超市未尽到严格的审查义务，应负相应的法律责任。按照《消法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。”
最终，在东明县消协工作人员的调解下，超市将108元购物款返还给黄先生，并赔偿其500元。
