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近日，美国雅培奶粉以产品可能受甲虫污染为由，宣布召回部分喜康宝品牌婴儿奶粉，美国消费者可随时携带问题产品去经销商处进行退货或兑换。
不过，雅培方面同时表示，进入中国的产品全部来自新西兰、欧洲和新加坡等地，不受召回影响。但中国消费者通过网购等渠道购买的美国产品数量并不少，现在想退货却非常不容易。
昨天，记者在淘宝网等网上购物平台，仍找到众多雅培“美国直邮”“原装进口”代购卖家。一位通过淘宝代购雅培喜康宝奶粉的妈妈表示，她曾经想退回代购的2罐奶粉，却被要求提供购买奶粉时的购物小票、婴儿出生证明等信息，限制很多，找各个部门投诉都不了了之。
南京消费者协会的相关负责人表示，海外代购的问题奶粉，只要有证据证明是被召回的产品，就理应在其责任范围之内，但跨洋维权成本巨大，国内投诉电话难打，证明手续繁琐等往往让消费者不得不放弃维权。
据了解，今年7月1日开始实施的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，规定通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。网店实名制的推行，反映出目前网购存在的隐患。
南京出入境检验检疫局办公室相关人员表示，国外奶粉进入中国，都应按照国家标准和国际标准，在口岸进行严格的检疫程序，只有检疫合格，才能获得进口食品卫生证明和检验检疫标志。没有检疫证明和备案证明的进口奶粉，是不允许在市场上销售的。
“但是网购产品仍处在监管的盲区。”该人士表示，由于网购的奶粉等产品都是通过走私或国际邮政快递等方式进入中国市场，目前这部分产品难以检疫，只能采取被动的后续监管方式。
专家警示消费者，部分网店卖家通常都是通过私人渠道代购，一旦发生质量问题，消费者也无法从生产厂家处获得任何帮助和保障。
本报记者 曾璐
