315和解平台
近日李先生向昌平消协投诉称，其妻子在昌平一家金凤成祥店购买了一斤散装饼干，共花了20多元。回家后给女儿吃了一根巧克力棒饼干，不想女儿嚼到异物呛咳出来。李先生发现，半截饼干里有一个硬物，仔细确认后发现是一块茶色玻璃碴子。李先生遂投诉到消协。此后，消协工作人员对双方进行调解，并表示，根据有关法律，感官性状异常的食品，消费者可向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。经调解，商家同意赔付10倍价款及登门道歉。但第二天李先生又找到消协，称商家只同意赔偿100元。消协于是再次调解，商家最终向李先生赔礼道歉，并同意支付价款10倍的赔偿金计200元，并一次性补偿误工费等损失300元。
