山东省博兴县邮政局人员在向考生送达大学录取通知书时，要求其购买包括花篮、邮册在内的“大礼包”，引起考生及家长不满。该局表示目前已停止这项礼仪服务

■本报记者 王照重

    收到大学录取通知书，对考生及家长来说是一件值得庆贺的大喜事。然而，说起那天签收录取通知书的经历，山东省滨州市博兴县湖滨镇的华珊（记者注：应采访对象要求，本文中考生名字均使用化名）一脸气愤。原来，当天签收录取通知书时，邮政局工作人员要求华珊的父母花150元购买了一个包括花篮、邮册在内的“大礼包”。连日来，记者接到该县多位考生及家长的类似投诉。

    8月16日，记者赴博兴县进行调查。华珊向记者讲述了7月22日那天晚上的经历。当天晚上10点多，博兴县邮政局的邮递员开着特快专递专用车来到她家门口，为其送来大学录取通知书。看着这么晚还在忙碌的邮递员，华珊的父母很感动，赶忙沏茶，招呼他们坐下歇息。两位邮递员为华珊办理完特快专递签收手续后，又送上了一份“大礼包”，说是县邮政局特地为考上大学的学生准备的，“大礼包”里除了花篮和邮册外，还有县城某眼镜店的优惠券、某服装店的打折卡、某品牌电脑的打折卡等，只收成本价160元。华珊的父母说，家里正在为孩子筹集学费，资金紧张，“大礼包”就不要了。闻听此言，原本一脸笑容的邮递员严肃起来，说一份录取通知书配一份“大礼包”是邮政局统一规定的，考生家长必须得要。双方的争执引来不少邻居围观。无奈之下，华珊的父母跟对方商量，最终支付150元留下了“大礼包”。华珊告诉记者，她后来看了一下，“大礼包”内的东西自己用不着。

    根据华珊提供的联系方式，记者电话采访了她的10余位考上大学的同学及家长，得知他们在接到博兴县邮政局送递的大学录取通知书时，均被要求购买所谓的“大礼包”，支付的费用从100元到160元不等。

    “我们家已经是第二次被邮政局要求购买‘大礼包’了。”博兴县博兴镇考生刘晴的姐姐刘倩告诉记者，她于2004年考上大学，当年邮政局在送录取通知书就给她家“送”了花篮，收取了100元。

    针对上述投诉，记者8月17日采访了博兴县邮政局局长王国峰。他告诉记者，给考生有偿赠送“大礼包”，是邮政局推出的礼仪服务之一，邮政局要求工作人员提供礼仪服务一定要坚持客户自愿的原则。针对一些家长的投诉，王国峰表示将派人到考生家里进行回访，如客户要求退货退款，邮政局将无条件退款，做到用户满意。王国峰告诉记者，不久前，在第二批大学本科录取通知书投递结束后，该局停止了向考生有偿赠送“大礼包”的礼仪服务。