没有冲水厕所，没有公用电话，没有医务室，绿地里堆放着垃圾，灶台边跑着几只鸡……游客在游览位于吉林省伊通县的牧情谷旅游风景区后质疑——

这样的景区够得上4A级吗

■本报记者 李洪涛

    “这样的旅游景区够得上4A国家级吗？太让人失望了，我有一种上当受骗的感觉。”6月16日，吉林省长春市消费者杨先生向本报记者反映情况时如是说。杨先生所反映的牧情谷旅游风景区，位于吉林省伊通县城东南约3公里处。据记者调查，该景区建成于2003年6月，由吉林省辰龙集团投资建设，2008年被评为4A国家级旅游景区。

游览之后游客提出质疑

    据杨先生介绍，近日，吉林省正在进行“吉林八景”评选，牧情谷旅游风景区是候选景区之一，据宣传单介绍，该景区是4A国家级旅游景区，于是，杨先生等人决定前去游玩。

    然而，当杨先生一行乘坐的车辆驶入景区停车场后，眼前的景象让众人心中充满了疑惑。景区内卫生环境欠佳，路边一些露天烧烤摊点正在经营，地面上扔着烤肉串用过的旧竹签、餐巾纸、饮料瓶、瓜子皮等垃圾。中午就餐时，景区内的餐厅没有悬挂营业执照和卫生许可证；旅馆的每间客房内只有4张床，没有空调，没有洗手间。杨先生去过不少4A国家级旅游景区，在这里游览之后他产生了疑问，这是4A国家级旅游景区吗？

记者暗访发现问题有不少

    6月18日，记者来到牧情谷旅游风景区时，两名身穿制服的保安正坐在一出售冷饮的摊点前，与他人嬉笑打闹。露天烧烤摊右侧立着临时供电杆，电表箱敞开着，一条拇指粗的电线通向不远处的露天舞台。记者注意到，景区内道路两侧设立了以树桩为造型的垃圾箱，箱体上没有文字或标志，游客难以识别，利用率较低，不少垃圾被随手丢弃。令记者吃惊的是，在主景区左侧的树林旁，有一个发出阵阵臭味的旱厕，没有冲水设施，不远处的绿化地内，堆放着垃圾。

    在景区小湖边的绿化地上，几名中年妇女正在挖野菜。湖边浅水处，漂浮着啤酒瓶、小食品包装袋和香烟盒等垃圾。中午就餐时，一排简易的灶台旁堆放着玉米秆等燃料，炒菜的厨师没戴帽子，没穿工作服，只扎了一条有污渍的围裙。几只鸡咕咕叫着，在灶台边觅食。

    当天中午，记者以腹痛为由找到景区一名工作人员，询问是否有医务室。该工作人员表示“景区内没设医务室”，记者询问是否有应急药品，得到答复同样是没有。另外，在暗访的过程中，记者在景区内没有看到公用电话。

景区负责人承认不够4A

    当日13时，记者现场采访了牧情谷旅游风景区负责人张洪江。据张洪江介绍，牧情谷确实是4A景区。谈到游客所反映的情况和记者暗访所看到的事实时，张洪江说：“我承认不够4A标准，但这是上面评定的。”

    针对牧情谷旅游风景区4A等级遭到游客质疑一事，伊通县旅游局办公室主任郑守和在接受记者采访时表示，牧情谷旅游风景区是县里重点扶持的企业，现在确实不够4A标准，是“先上车后买票”。记者询问是否会对游客反映的情况进行调查时，郑主任没有回答。

    6月22日，吉林省旅游局旅游协会主管景区工作的负责人王跃进在接受记者采访时表示，他正在外地出差，回到长春后将立即前往牧情谷旅游风景区进行调查。

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4A国家级旅游景区有标准

    记者查阅 《旅游景区质量等级的划分与评定》了解到，我国对4A国家级旅游景区的评定标准十分规范和严格。其中，在旅游安全方面，要求申报景区必须建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医生。景区环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢、空气清新、无异味。垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。另外，对公共厕所要布局合理，数量满足需要，所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备。在邮电服务方面，4A景区须提供邮政及邮政纪念服务。通讯设施布局合理，出入口及人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。在经营管理上，4A景区要投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品、提供特殊服务。 （李洪涛）