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2017年9月27日，中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称“查验宝”)服务。即日起，消费者登录中国消费者协会官方网站(www.cca.org.cn)，点击“查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。
据中消协维权案例分析及有关报道显示，家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者，消费者被黑维修所害的一个重要原因就是在需要品牌售后服务时，被社会上的不实信息所骗。甚至一些专业的维权人士也难以分清社会上鱼目混珠、真真假假的信息。不仅损害了消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权。
为了改变这种情况，帮助消费者实现知情权，保护消费者的公平交易权、财产权、生命健康权等权益，中国消费者协会决定开通“售后服务电话查验宝”为消费者提供咨询服务。京东商城支持售后服务电话查验宝，为此项服务提供信息支持和运行维护。
目前，“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品的品牌的联系方式。品牌商可填写“真实信息登记表”报送中消协，完成后台数据登记，以方便消费者查验。今后，中国消费者协会将不断扩大“查验宝”包含的生产商和服务商名录。
