对于广大消费者来说,如今正处于一个商品极其丰富、消费渠道日趋多元化的美好时代,但这也是一个环境糟糕的时代。还没有哪个时代的人们会像今天一样,对于呼吸的安全、环境的健康如此忧心忡忡。消费者的关注与忧虑通过互联网的传播得以迅速扩大,并成为全民的焦虑,并由此引爆了净化产品市场。
从1月14日开始,本报的“直击净化产品市场系列报道”连续5期,对于净化产品的市场宣传、标准体系、消费者选购及售后服务等方面问题进行了深入的采访和报道。在采访过程中,我们深深感受到,消费者的高度关注和与国外相比仍然较低的普及率,使得这一行业成为了充满希望的朝阳行业。
中怡康的数据显示,2014年净水设备零售量706万台,同比增长56.4%,零售额160亿元,同比增长68.9%。奥维云网数据显示,空气净化器 (含车载产品)2014年销量为760万台,同比增长95.4%,零售额151亿元,同比增长94.8%。
但是,行业的快速野蛮生长让市场迷雾重重,也让持币待购的消费者备感困惑与迷茫。
在这一背景下,相关标准应运而生:2014年8月1日,由《家用和类似用途饮用水处理装置》和《家用和类似用途饮用水处理内芯》两项有关家用净水器行业标准正式出台,用以规范行业技术、品质等相关问题,给老百姓以健康、安全、优质的饮用水。《空气净化器》(GB/T18801)国家标准的征求意见稿也已经完成,并有望于2015年上半年完成标准的审定与发布。
但一直被指责为缺失的标准其实并不少,空气净化器可以说是标准最齐全的家电产品之一,涵盖了电气安全、抗菌除菌、净化性能等方面的评价要求;而据不完全统计,目前与净水家电相关的标准近30项。但遗憾的是,这些标准或在制定过程中有不完善之处,或在解读过程中因理解不够而混乱,或在执行过程中因政出多门而缺乏监管。专家们也一再强调,出台标准是必须的,而标准出台后的执行、监督更是贯彻标准、规范市场的关键。
前不久,国家工商行政管理总局发布公告称,将针对近期市场上出现的部分经营者在空气和饮用水净化类生活用品的生产和销售过程中,违反诚实信用原则,进行引人误解的虚假宣传、误导消费者的情况,于今年1月至3月在全国范围内开展集中整治空气和饮用水净化类生活用品专项行动。在1月份企业自查自纠的基础上,从2月1日开始,生产者拒不改正或整改措施不到位的、经营者继续销售有虚假宣传内容的商品或在销售中进行虚假宣传的,工商、市场监管部门将依法严格予以查处;对前期已经进行处罚仍不改正的,视为新的违法行为,依法从重处罚。
一场即将吹散净化产品市场浓重雾霾的大风正在刮起,但是,就如碧空如洗愿望的实现不能仅依靠天公时时吹起的大风,而应从源头治理污染一样,市场的净化也不能完全依赖相关部门一次一次的专项治理行动,规范净化产品市场需要从源头抓起,在完善标准,加密行业“滤网”的同时,强化企业的标准意识和法律意识,让企业在生产过程中加强自律,而消费者和媒体也要承担监督者的责任,堵塞监督的漏洞。 (桑雪骐)