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本报讯(记者桑雪骐)日前，中国家电研究院正式发布了O2O用户体验评测平台。为了提高相关评测的科学性、权威性，中国家电研究院还同期发布了《家用和类似用途电器用户体验评测技术规范》(以下简称《规范》)。
据了解，O2O用户体验评测平台专注于与家电体验相关的内容，依托其在企业品牌、产品、用户资源上的积累与优势，打造出品牌体验馆、新品发布馆和在线互动社区三大线上交互体验板块，搭建在线产品体验评测和在线用户研究两大专业研究平台。
中国家电研究院院长助理、研发设计中心主任兰翠芹指出，该院是沟通企业与用户之间交流的重要第三方。随着互联网经济的蓬勃发展，开拓更具广泛性、开放性、专业性的交互平台成为包括市场、企业以及消费者在内的各方积极诉求点。该院依托精确研究系统和精准评测标准而建成的用户体验评测实验室，实现了对于“体验”内容的数据式量化。同时，依托强大的线上线下资源——环球家电网和用户体验评测中心，适时推出了O2O互动体验平台。
所谓无规矩不成方圆，用户体验评测切忌无的放矢。为了解决这一问题，中国家电研究院自主研发修订了《规范》。中国家电研究院研发设计中心副主任张琦指出，在用户体验被引入之前，产品设计生产过程中，企业对于产品的认知通常涉及到一个不严密的定义过程，而正是这种不严密导致不能得到一个合理的解决方案。在产品缺乏市场竞争的时代，消费者只能被迫接受。但随着网络经济加速发展，新的解决方案和思维模式要求企业采用新的视角去看待问题。由此，无论是产品设计还是产品评价都需要通过用户体验来达到这一目的。
