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■本报记者 桑雪骐

 

可以拎包入住的精装房日渐流行，精装房电视市场规模随之迅速增长。奥维咨询预计，未来3年内，精装房电视市场将以每年10%以上的速度增长，2016年市场规模或将达到4.5亿元。“精装房之所以如此盛行，一方面是受国家相关的政策推动，另一方面则是受市场需求的驱使。开发商为了提升楼盘品质和竞争力参与装修，购房者为了省时省力也积极买单。”奥维咨询高级研究经理王明珠介绍说，该公司近期对国内2013年以来开盘的近2000个精装修楼盘项目(住宅+酒店式公寓)进行了调研，其中带电视的楼盘仅有110多个，其中65%是酒店式公寓，35%是住宅楼盘。酒店式公寓由于属于投资型住房需求，户型较小，多数会配齐全部家具家电，实现拎包入住。住宅则属于自住型或改善型购房需求，户型面积较大且装修标准比较高，仅少数带全套家电。

 

奥维咨询的调查显示，商业综合类楼盘项目整体售价较高，所配电视也偏中高端，约一半的楼盘采用了外资品牌产品。由于户型面积较大，所配的电视最大的达到65英寸，部分具有智能功能，并且一套房子中会配备多台电视，客厅、主卧甚至次卧都会各配一台，但大多数的楼盘所配电视尺寸都在40英寸以内。而旅游度假类项目中约70%的楼盘采用了本土品牌的电视，以40英寸以内为主。

 

根据奥维咨询的评估数据，2013年国内精装修彩电市场总体销售量达到了12.3万台，同比增长了16%;销售额为3.02亿元，同比增长了22%。相对于国内2013年电视总体B2B市场310万台的销量，精装房电视市场的规模占比不高，但增长水平要远远高于总体B2B市场平均5%的增长率。

 

王明珠指出，近一段时间以来，多地的限购政策出现了松绑，房地产市场有一定的回暖迹象。精装修将是未来房地产行业发展的趋势之一。随着精装修流程和体系的不断规范和完善，精装修楼盘的比例将不断提高。而且随着智慧化城市浪潮的到来，智能家居将成为未来精装房的发展方向。精装房所配的家电将更加智能化，智能电视将不仅仅是家中的视频娱乐平台，还将成为智能家居云平台的显示和操控终端，为住户提供更加便捷的家居和物业服务。

 

●提醒

买房送家电 售后待提高

 

不仅是精装房彩电市场规模迅速增长，随着精装房的流行，买房送家电的一站式购买已经成为家电消费趋势之一。但调查发现，精装房家电市场的售后服务问题仍有待解决。

 

案例一：

没发票 维修很麻烦

 

“交房时开发商没有给发票，也没给保修卡什么的，所以吸油烟机坏了，还要先联系开发商，再安排厂家上门维修，真麻烦。”广州市消费者张先生向笔者反映，本来以为精装房拎包入住可以更省心，没想到家电的售后服务问题让自己很烦。

 

北京某房地产开发公司相关负责人提醒消费者：购买精装房的消费者大多持有获赠电器的保修卡、说明书等材料，如果消费者在收房时没有收到各类装修材料、厨具、电器等的保修卡、说明书，应该主动向开发商索要相关资料。

 

案例二：

包修期“被”缩短

 

福建消费者高小姐反映，她在某楼盘购置了一套酒店式公寓，开发商声称房子是全新精装修的，还赠送整套全新高档家电。3个月前高小姐搬进了新房，没多长时间冰箱就出现了故障。高小姐致电该冰箱的售后服务热线，维修人员很快就来了，经过检查确认是冰箱电路板烧坏了，更换配件需要400元。高小姐解释说，冰箱是买房时赠送的，还在包修期内，应该享受免费维修。对方要求查看购机发票，高小姐专门跑到楼盘物业管理处去取，一看发票上的购买时间已经超过一年的整机包修期。

 

为什么3个月前买房子时开发商承诺赠送的“全套全新家电”变成了一年多前的旧机呢?高小姐向物业管理处讨说法，却被告知赠送的家电的确是新的，但是这台冰箱却是一年多前就买的，一直放在库房里，直到高小姐购房入住时才被当作赠品赠送。

 

1995年出台的 《部分商品修理更换退货责任规定》第八条规定：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。但近20年的时间过去了，新的消费模式和消费习惯不断出现，家电产品三包有效期起始日期的计算成了消费者在维权过程中的新问题。

 

今年3月15日开始实施的新《消费者权益保护法》规定：“没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。”那么，作为已经出台了三包规定的家电产品，三包有效期该如何计算呢?对此，中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任邱宝昌认为，《消法》属于国家法律，而《部分商品修理更换退货责任规定》属于部门行规，因此，处理这类问题时应该以《消法》为准;“在具体的执行过程中，也可能会出现由于理解的偏差，造成执行上存在差异的情况。”

 

案例三：

团购发票约定不细

 

说起买房时赠送的家电，北京消费者温小姐也是一肚子气。前不久，她买房时送的冰箱冷冻室结霜现象严重，连冰箱门都被冻住了。她向开发商反映后，维修人员上门修理了3次，仍未修好。维修人员称故障原因是机体变形，无法修理。由于还在三包期内，厂家表示可以给她更换新冰箱，但需要出示发票。温小姐在开发商处取得了一张团购电器的发票复印件，但当她将这张发票复印件出示给厂家时，却被告知不能凭此更换冰箱。对此，该企业北京售后服务部相关负责人解释说，顾客更换产品必须出示规范的原始发票，而温小姐出示的是开发商的团购发票，上面除了写明总价数额外，填写的商品名称为“电器”;不仅没有写明购机数量、单价，甚至连商品品牌也没有写，因此给更换新机造成了障碍。

 

北京某房地产开发公司相关负责人告诉笔者，在与供货商签订供货合同时，他们约定产品发票以团购发票的复印件为准。同时，供货商处备有所供商品的品名、型号等，以便保修时进行核对。但并非所有开发商都会为消费者想得如此周全，由于与家电供应商事前未做详细约定，当消费者需要维权时就会造成扯皮。

 

专家提醒消费者：在房屋交付时要多个心眼。首先，所有开发商附送的电器，交接时一定都要试用，有问题的及时更换。其次，要保管好开发商交楼时随附的电器发票复印件和保修单。 (马其)