冰箱的高端化给了消费者更多更好的选择，但高质高价的冰箱却并不一定符合消费者的需求;而且消费者从能够接触到的资料，如冰箱的铭牌和说明书中也很难看出其性能如何。为了让消费者能够在选购产品的过程中更加清楚明白，前不久，中国家用电器研究院针对部分市售高端冰箱进行了用户体验评测活动。

此次用户体验评测依托中国家用电器研究院独立、专业的检测实验室和用户评测实验室进行产品实验、服务调查及用户满意度研究，以此为依据，向消费者提供公正、客观的产品评价信息，向社会推广优秀的、以用户体验为中心的产品。

此次中国家用电器研究院用户体验评测实验室推出的冰箱用户体验评测活动，是针对消费者所关心的产品功能/性能效果(制冷速度、保鲜效果、装载能耗)、操作使用的便捷性和易用性、内部空间布局等问题，依据《家用和类似用途电器用户体验评测技术规范》及《冰箱UET项目性能测试技术规范》，从产品设计美学、人体工效学、产品使用安全性、产品功能和性能表现、可持续性以及用户满意度等方面对这些高端冰箱进行全面评测。“针对消费者最关心的指标，标准中有相应的规定，但是其与消费者的实际使用情况还有一定差距。”中国家电研究院测试技术研究所副所长杨超介绍说，为此，他们根据IEC相关标准重新设计了实验方法。

比如关于耗电量的测试，现行的冰箱性能标准仅是在25℃环境温度下，关门测得的一种稳定状态下的耗电量，而冰箱在经过开门、装载后的耗电量往往变化很大。因此，针对该项目，该研究院用户体验评测实验室在测试过程中采用IEC62552FDIS给出的新的耗电量测试和计算方法。增加装载耗电量(通过装入一定的水负荷，来获得由于开门装载而引起的耗电量增量)试验来模拟用户的实际使用情况，从而给出一种更符合实际使用情况的耗电量。又比如，降温实验是冰箱国家标准中所没有的，但是因为冰箱的快速降温能力直接影响到食物的保鲜问题，因此，在评测过程中增加了该项测试。具体方法是在环境温度43℃情况下，将温度控制装置调至最低温度，测定制冷系统连续运行时，冰箱从环境温度降至降温温度所用时间。保鲜性能的测试则用家庭常用蔬菜为对象，将抽象的评价概念进行量化。选择颜色为深绿色、带根的整棵菠菜为样品，将新鲜菠菜去掉泥土、黄叶和杂质，平铺于所声明冷藏食品保鲜最佳间室，保存96小时后，从感官、重量损失率、凝露量等3个方面进行评价。

据了解，海尔、海信、西门子、三星等11家冰箱制造企业的15款产品通过了本次评测，获得了“UET”证书。通过评测的产品是既符合标准要求，又兼具了用户实际体验的高性价比产品。(马其)

编辑：刘军

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