■韦忠诚 孟丽本报记者 吴采平
太阳能热水器刚装好就漏水，这才发现买的是“美的太阳”而非“美的”。经消协调解，商家除全额退还消费者货款2000元外，还另外赔偿消费者各项损失2300元。
湖北省武汉市汉南区消费者林芳近日投诉称，今年五一期间，她在当地维新电器专卖店花2000元购买了一台“美的”太阳能热水器。安装后出现漏水问题，找商家理论时被告知新安装热水器漏水属正常现象，需再观察两三天。但观察期过后，林芳发现热水器还是漏水，商家又称安装师傅没时间，迟迟拖延不肯处理。
林芳寻找“美的”售后服务卡准备向其售后服务部门投诉，可包装箱内除了一本没有商品名称、厂名和厂址的太阳能热水器使用说明书外，并没有售后服务卡和维修卡，林芳再仔细查看配件，居然是“新基德”产品，并不是“美的”原装配件，她怀疑买到了假冒产品，遂拿着使用说明书来到武汉市汉南区消费者协会投诉。
武汉市汉南区消费者协会接到投诉后迅速进行调查，工作人员仔细查看了使用说明书，发现说明书上确实无商品名称、厂名和厂址标志，并将说明书传真给美的售后服务部门，确认为假冒产品。维新电器专卖店负责人承认该热水器是从武汉市硚口区汉正街花1680元购进的，热水器桶身上的“美的太阳”标签属贴牌。
经消协调解，维新电器专卖店退还了消费者货款2000元，并赔偿其经济损失2300元。工商执法人员现场监督商家拆卸了假冒热水器，并对该店销售假冒产品的行为进行了立案查处。
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