■陈昱峤 王立为本报记者 薛庆元
11月20日，江苏省泰州市高港区消费者刘女士为筹办婚事，在当地一家电卖场买了一台42英寸液晶电视机，价格为3980元，卖场称第二天就可以将电视机送到家里。次日，刘女士苦等一天也没有收到电视机。询问后得知，该款产品没有现货，卖场方面表示只要一到货就立刻送上门，绝对不会影响刘女士的婚事。
直到11月27日，卖场才将电视机送货上门，刘女士心中的石头终于落地，可是在查看电视机的时候，她发现电视机右上角有色差，尤其是蓝屏时，那一处明显变红。原来，卖场为了不影响刘女士结婚，将一台有瑕疵的样机送到了刘女士家中，刘女士为此十分不悦。婚庆结束后，她多次联系卖场要求换货或全额退款，卖场却以各种理由推托，无奈，刘女士只好向高港区口岸工商所12315投诉。
工商人员受理投诉后，认为卖场在处理此事时存在诸多不足之处。结婚对于每个人来讲都是人生中的一件大事，谁都希望在婚庆中图个吉利、喜庆，但卖场的行为很难让消费者接受。对此，工商人员与卖场取得了联系，对相关责任人进行了批评和指导。卖场最终将一台全新的液晶电视送上门，并向刘女士致歉，同时补偿其通讯费及交通费50元。
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