业内人士提醒：刷号机实际上是水货、假货，产品质量、售后服务无保障

■本报首席记者 胡 军

    对于许多计划在“国庆＋中秋”双节黄金周中购买数码产品的消费者来说，虽然各大品牌劲推的热辣促销活动大有“你方唱罢我登场”之势，所宣传的优惠条件也十分诱人，但一直在市场中悄然涌动的刷号机、水货以及转型促销等不良产品和销售方式仍让许多消费者心存疑惑，其中最让消费者放心不下的当属欺诈手段最为隐蔽的刷号机。

    虽然数码行业的业内人士对于存在市场多年的刷号机已经见怪不怪，但对于多数消费者来说，刷号机仍然是个稍显陌生的概念。在网络搜索中键入“刷号机”三个字，可以显示出数百万条相关信息。

    刷号机到底是什么，哪些产品存在刷号机，它会给消费者带来哪些风险，该如何识别刷号机呢？

刷号机实际上是水货

“现在市场上刷号机多得很，笔记本、数码相机、摄像机、手机、MP4等等，各种数码产品几乎无一幸免，只要有国外品牌、有进口的产品，一般都会有刷号机，这在卖场里是公开的秘密。”听记者问起刷号机的情况，从事数码行业营销多年的资深人士张先生这样坦承道。

    调查发现，所谓刷号机，其实就是不良商家通过特殊的专业设备或者软件将机身内部（即BIOS）的序列号、机器内码等基础性识别信息进行修改，写入和行货一样的序列号等，冒充行货进行销售，这就是刷号机名称的由来。简单地说，刷号过程就是将水货甚至假货的信息更换成行货信息，虽然从表面或者简单的检查来看，刷号机与行货产品没有什么区别，但其实是水货、假货。

    不良商家在刷号时，为了不露痕迹，也对机箱、机身背面的序列号进行了更改，同时也更改了机器内原来的操作系统及界面，如软件汉化等等。

    山西某数码产品经销商闫先生告诉记者：“这样一来，就形成了一个地下产业链。更改机箱、机身背面的信息，本身就是一项相当庞大的工程，而且还需要承担印刷、去胶等非常精细的操作，这些不是一个普通的小商贩小摊点能做的事。关键问题还在于，如果只是哪个小经销商自己弄几台刷号机去卖，成本也太大了，有些得不偿失。因此，就形成了这样一个地下产业链：有专门做刷号机的上游供应商，给中小经销商供货。”闫先生分析说，要提供如此大量的刷号机，首先需要大量的水货货源，然后还得刷号、再加工，工程量相当大，这恐怕得是“大佬级”才能完成的事情。闫先生所称的“大佬”其实就是指大的走私团伙。
刷号机欺骗性大于水货

    对于普通消费者来说最担心的是：万一买到刷号机，会有什么样的后果？刷号机是伪劣产品，通过刷号改头换面的刷号机不可能获得厂商的售后服务。

    北京对外经贸大学大三学生小甘的遭遇就具有典型性：“真是防不胜防啊，我当时还专门用软件对这台笔记本电脑进行了测试，确定没有问题以后才买的，结果用了快一年，出现故障送修后才知道，自己买的原来是刷号机。等回过头去找商家，早已搬走了，找不到了，卖场也说不能负责，没办法，我只能哑巴吃黄连。”目前，由于各大数码卖场对于场内经销商及摊位的管理非常混乱，许多正在营业的摊位或公司根本不是事先与卖场签约的摊位或公司，而是经过层层转租的，所以，即使消费者持有这些摊位或公司所出具的发票，发票上也没有任何有关卖场的信息。一旦这些销售刷号机的摊位或公司搬走或改头换面之后，消费者往往投诉无门，只能吃哑巴亏。

    “我们每个月都能接到关于不小心买到刷号机的案例。这刷号机比水货的欺骗性大得多，如果直接告诉消费者是水货，一是价格上会便宜很多，二来消费者也有思想准备。但刷号机不一样，它是直接冒充行货卖的，价钱跟行货没有太大的区别。现在，市场上的刷号机已经涵盖了笔记本电脑、数码相机、数码摄像机等多种产品，数量多，而且做得越来越逼真，如果不仔细检查就无法发现其蛛丝马迹。而且商家流动性大，一般是打一枪换一个地方，出现问题后找都不好找。”某品牌数码相机北京市场负责人于先生告诉记者。

慧眼明辨刷号机

    据了解，目前笔记本、数码相机、数码摄像机、MP4等数码产品各大品牌厂商对刷号机的态度很明确：不提供任何售后服务。那么，消费者如何才能识别刷号机，避免上当受骗呢？

    一般来说，品牌正规经销商慑于厂家的市场管理和处罚，不敢销售刷号机。因此，消费者在选购品牌产品之前，首先最好通过品牌官方网站、朋友介绍等方式，确定该品牌的正规经销商，最好别抱着到市场再找正规经销商的心态。因为据记者实地调查发现，不少数码卖场内声称甚至悬挂品牌标识的经销商并不一定是正规经销商。另外，在卖场内，不要轻易相信游动导购及经销商推荐的产品型号。

    业内人士还提醒消费者，在购买时，仔细检查产品的包装箱，认真查看箱内的产品配置单，确定其所标序列号是否与产品实际相符。同时，认真检查箱内配件是否有缺失，如果有缺失，则水货或刷号机的嫌疑较大。因为行货在出厂时有严格的检验程序，一般不会出现配件缺失的情况，而水货、刷号机容易出现保修卡及一些细小配件丢失的现象。

    从市场调查来看，虽然不良商家在刷号机上煞费苦心，但防伪标签、保修卡等说明文件的印刷质量仍然稍嫌粗糙。而且，刷号过程中更改印刷的序列号等字体相对模糊，看起来不清爽。

    尤其应该注意的是随机的说明文档，因为刷号机的随机文档都是使用高清晰度的复印机进行翻印，虽然几乎可以假乱真，但容易出现文字拉毛或歪斜错位现象。

    对于市场上刷号机隐蔽性强、欺骗性大的现象，某数码品牌售后服务总监告诫消费者：“虽然目前刷号机的造假手段日益狡猾，设备和做工也越来越专业，但是，只要认真查验，一般都会露出马脚。特别要提醒消费者的是，购买机器后，应尽快通过防伪查询电话、售后服务站等渠道核实所购产品是否正规。一旦发现有假，应尽快凭相关证明与销售者交涉或投诉，及时维护自身权益。”