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来到李小姐家，发生故障的空调柜机安静地卧在地上。李小姐表示，现在已不打算再找人来维修，只希望能退掉这个“麻烦”。
去年国庆节期间，李小姐在永乐电器买了松下空调柜机一台挂机三台，当时由于新房装修并未入住，新空调也就闲置在那里。今年开始使用时，才发现柜机不制冷。向松下客服热线报修后，售后部门先后派人上门三次，但始终没有修好。向12315咨询，对方告知空调购买一年内，同样问题维修两次仍未解决的，可凭维修单要求退货。于是李小姐致电永乐电器要求退货，对方表示要出具三张维修单和鉴定单才能够申请换货，不能退货。
索要维修单 就是“不带来”
先后几次的维修中，只有第一位上门的师傅留下来一张维修单，当李小姐致电售后部门要求提供前几次的单据时，对方却表示，派工作人员是进行检测的，无法提供维修单。“我想这是普通消费者不太能理解的地方，既然空调报错，我们报修，自然指望有专业人士来上门维修，而非只是检测而已。”在李小姐的坚持下，对方同意出具前几次的情况说明单，记录几次维修经过并盖上公章，在第四次维修时一并带来。然而工作人员第四次上门时，仍然没有带来任何书面凭证。
现在，李小姐希望能与松下公司的人直接取得联系。
